特海國際 (HDL.US、9658.HK) 2025年第三季度業績電話會
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超高國際在2025年第三季度取得了7.8%的同比收入增長，達到2.14億美元，主要受增強的客戶和員工滿意度以及本地化、技術整合和謹慎擴張等戰略舉措的推動。盡管由於利潤分配而導致營業利潤下降了15.4%，降至1,264萬元，但公司看到了240.5%的環比利潤增長，凸顯了其韌性。關鍵戰略包括提高太陽能業務運營，推出新鮮肉制品，並在東南亞和東亞地區擴張，重點放在質量和可持續增長上。
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超高國際2025年第三季度收益電話會議亮點及前瞻性聲明超高國際2025年第三季度的收益電話會議聚焦於關於戰略、業務計劃和績效展望的前瞻性聲明。由首席執行官和執行董事主持的電話會議以中文進行，提供英文翻譯，並優先考慮中文版本以防有分歧。演示資料可在公司的IR頁面上獲取，供進一步審閱，遵循“安全港”准則。
Super High International的2025年第三季度：提高客戶滿意度，提高運營效率和戰略擴張。Super High International在2025年第三季度取得顯著增長，營收增長了7.8%，強調客戶和員工福利，提高運營效率。關鍵舉措包括新增切肉菜品、區域辦公室自治和戰略性店鋪網絡調整，導致每桌消費增加和更獨特的就餐體驗。
擴展全球版圖：開設新門店，利用技術，加強管理策略。這家公司計劃在第四季度開設多家門店，在加拿大成功推出，並在印度尼西亞和日本實現增長。它強調利用IT和智能系統進行拓展，優化運營，並采用人工智能等新技術以提高效率。管理策略包括連接利益，調整激勵政策，並利用mentorship吸引和留住全球人才，同時推進關鍵計劃並發展公司文化。
Q3 財務業績審查：營收增長、成本管理和利潤挑戰首席財務官報告了第三季度的財務成果，強調營收增長了7.8％，達到2.14億美元，主要受到客流量和外賣銷售增加的推動。盡管外賣收入增長了69.2％，達到440萬美元，但由於運營費用和彙率損失增加，運營利潤率下降至5.9％。東亞地區客戶增長了50％，餐桌周轉率提高。由於貨幣波動，公司淨利潤急劇下降至359萬美元，表明需要提高管理效率。
戰略區域擴張和利潤率預測，沒有短期目標。討論了以本地偏好、管理提升和人才培養為重點的區域戰略。強調以客戶和員工為重點，而非短期利潤目標，推動多方面評價標准以實現可持續增長。
2025年全球市場的利潤預測和本土化率公司預測到2025年的營收將達到6.1億美元，利潤率為4%，主要集中在店鋪管理、新店開業和創新業務模式上。不同地區的本地化進程有所不同，亞洲地區實現率超過90%，而北美地區則在40%-50%左右，特別是新加坡獨特的種族構成挑戰了定義本地內容。
有關商店擴張、庫存管理和員工滿意度計劃的更新該對話涵蓋了店鋪開業策略的更新，強調質量優先於速度，目前主要關注Elite 20項目。它還突出了平均每月員工流失率減少了1％，目前僅為7％多一點，並且店鋪經理績效評級有所提高，更多店鋪獲得了較高評級。未來的重點是客戶保留和員工發展。
第四季度業績，海外擴張以及火鍋行業品牌協同效應本對話討論了Q4增加餐桌周轉率和盈利預期，謹慎擴展本土品牌與本地化策略，評估國內國際品牌之間的協同效應，並開放潛在的並購機會。
平衡資金與盈利，並評估員工激勵效果這段對話討論了平衡折扣策略和長期盈利能力，強調了顧客滿意度和運營效率。它還探討了量化員工激勵措施的有效性，指出提高了士氣和顧客體驗，減少了人員流失率並增加了利潤率。
東南亞市場擴展策略和店鋪質量保證討論了影響東南亞商店數量的因素，強調了當地的接受程度、經濟發展和品牌知名度。概述了有重點的市場擴張計劃，重點放在高質量的商店開業上，着重強調研究和准備工作。
要點回答
Q：2025年第三季度超高國際的主要發展重點是什麽？
A：Super High International公司2025年第三季度業績的主要發展重點包括持續投資客戶和員工福利、優先考慮客戶滿意度，以及在土壤管理質量和餐廳運營結果方面取得顯著進展。第三季度整體桌子周轉率為3.9倍，同比去年增加了0.1倍。收入達到2.14億美元，同比增長了7.8%，營業利潤率為5.9%，同比去年下降了1.6個百分點。
Q：有哪些戰略已經實施以提高運營效率和客戶滿意度？
A：為了提高運營效率和客戶滿意度，公司已實施了一些策略，如減少總部監督、加強與一綫員工和地區辦事處的溝通，以及專注於新鮮肉類場景，從而為海外消費者提供更好的消費升級體驗。重點已從個人任務轉變為支持指導，導致了許多優秀的服務案例和改進的人員實踐。此外，公司一直在調整其店鋪網絡，以更好地適應商業區和客戶群體的變化。
Q：店鋪網絡擴張取得了哪些進展？
A：店面網絡擴張方面的進展包括在馬來西亞和印尼開設了兩家新的黑魯餐廳，停止了新加坡的一家黑魯餐廳的營業，並根據周圍商業區和客戶群的變化，將泰國的一家店面調整為二級品牌。截至本季度末，公司在海外經營了126家黑魯餐廳，開設了10家新餐廳，停止了六家店面的營業。
Q：預計第四季度將有多少家新店開業，Polynice計劃的進展如何？
A：公司預計第四季度將開設幾家店鋪，今年總共將開設超過10家新店。對於Polynice計劃，第二家國際店鋪在第三季度穩步發展，Ma品牌已在加拿大推出，並迅速在門店層面盈利。
Q：超高國際商業戰略的下一步是什麽？
A：超高國際商業戰略的下一步包括優化客流、産品和運營，探索內部戰略，利用信息技術和智能辦公系統支持管理，並避免過度擴張。該公司還在各個領域尋找額外的機會，例如在印度尼西亞開設一家燒烤店Sapa和在日本設立一個單位。此外，該公司計劃繼續其連接利益和確保管理的管理理念，對激勵政策進行必要的調整，並充分利用導師制度吸引和留住來自各個國家的員工。公司還致力於傳承和發展其文化和管理實踐，並實施對表現不佳的門店和新技術如人工智能的計劃，以提高組織效率。
Q：Q3的重要費用和支出數字是多少？
A：原材料成本總計為7120萬美元，毛利潤率為66.7％。員工成本為7100萬美元，同比增加了0.1個百分點。折舊和攤銷費用為2100萬美元，比去年同期下降了0.3個百分點。公用事業費用為7780萬美元，比去年同期下降了0.2個百分點。運營費用，包括差旅和其他費用，為2370萬美元，比去年同期增加了1.7個百分點。
Q：Q3稅後淨利潤是多少，有什麽影響？
A：Q3的淨利潤為359萬美元，與去年同期報告的3760萬美元相比急劇下降。這種下降主要是由於日元、新加坡元和英鎊兌美元彙率波動導致的外彙虧損。
Q：不同地區餐廳的客流量和營收趨勢是什麽？
A：在第三季度，公司為大約81億客戶提供服務，同比增長9.5%。平均每天的餐桌翻台率為3.9次，比去年同期增加了0.1次。平均訂單價值下降了1.2美元，為24.6美元。東亞地區是表現最好的地區之一，客戶增加了50%，餐桌翻台率增加了0.6次。東亞地區每家餐館的平均日收入為20,300美元，比去年同期增長了14.7%。
Q：明年各地區的運營和擴張戰略計劃是什麽？
A：運營和擴張的戰略計劃因地區而異。在東南亞和東亞地區，重點是通過開設更多高品質的門店，以及開發符合當地偏好的新業態，以增加當地客戶群。在北美，重點是內部改進、管理提升、領導才能的開發，以及積極進軍市場。東南亞每個國家將采取類似的戰略，專注於新店擴張並探索新的商業模式。在泰國，重點是改善管理，特別是産品質量、服務和客戶體驗方面。
Q：公司設定每家店鋪利潤目標的方法是什麽？
A：公司不對每家門店設定短期利潤目標，以避免可能損害客戶和員工的偏差。相反，公司優先考慮管理層的努力和管理實踐的健康程度，評估經理們的標准是客戶滿意度、員工付出和門店業績的合理性。
Q：店鋪開業的流程是什麽，公司在這個過程中的重點是什麽？
A：商店的開業是由底層驅動的，不着急地推進過程，強調每家商店開業的質量。
Q：未來三年預計的運營利潤率是多少，公司計劃采取哪些策略來提升門店管理？
A：由於難以預測，公司未提供未來三年內的營運利潤率預測。然而，公司計劃繼續加強店鋪管理，開設高質量的新店，並探索創新的業務模式，包括本地化舉措。
Q：不同地區之間的本地化率變化是多少？
A：定位率在不同地區有所不同，韓國、印度尼西亞和越南的定位率超過90%，北美地區（美國、加拿大和英國）約為40%至50%，新加坡由於其種族多樣性而存在特殊情況。
Q：店鋪的開業策略是什麽，它如何優先考慮新的地點？
A：店鋪開業策略仍然是從底部向上，優先考慮新地點的質量而非速度，並根據啄木鳥計劃進行調整。公司繼續監控店鋪績效，進行及時調整。
Q：目前海外員工滿意度、流失率的趨勢如何？店長績效評分又是如何發展的？
A：海外員工滿意度表現出積極結果，與去年同期相比，平均每月員工流失率下降了一個百分點，最新Q3略高於7％。績效正在提高，更多的商店在管理評審中獲得了8或B的評級。公司將繼續專注於留住客戶和培養員工。
Q：Q4餐桌翻台率的預測是多少？對於海外供應鏈和建設項目有什麽計劃？
A：Q4通常是高峰季節，預計餐桌流轉率將較Q3和同比年度增加，因為聚會需求增加。 目前沒有大規模投資計劃用於建立供應鏈。 新的供應鏈將促進本地采購和與進口商合作，並建立小型本地研發實驗室，但沒有工廠等資産重的投資計劃。
Q：新海外品牌的進展如何，公司打算如何管理它們？
A：新的海外品牌，如加拿大的“High”，印尼和越南的“Spaka Bbq”，以及日本的“Issaka Japanese”處於穩定增長階段，“Mala Tang”已經盈利。公司正在評估管理能力，並考慮信息技術和智能平台以實現更好的管理和跨地區複制。采取謹慎的方法，而不是沖動的方法。
Q：員工激勵計劃的有效性如何量化和評估？
A：直接量化和將員工激勵與操作指標如桌子翻台率和利潤挂鈎是困難的。然而，提高工資、福利，實施激勵計劃可以增強團隊士氣和客戶體驗。在第三季度，顔色編碼管理系統和利潤分享措施積極影響了桌子翻台率和同店鋪桌子翻台率。
Q：公司如何平衡折扣策略和長期盈利能力？
A：公司已經優化定價和食物份量，為消費者提供更有價值的産品，導致短期內平均交易價值略有下降。重點放在整體運營質量上，通過管理效率、客戶滿意度、重複生意和廢物控制來實現長期利潤。
Q：如何保護和增加東南亞市場中商鋪數量的策略，尤其是那些商鋪數量龐大的國家？
A：公司在擁有大量門店的國家和地區的存在，是由於諸如當地客戶接受度、火鍋消費水平、經濟發展和已建立的品牌等因素。他們進入得早，持續時間長，而且火鍋通常被接受。他們將繼續探索下沉市場，但只有在經過徹底的研究和准備後，確保開設高品質的店鋪。
