特海国际 (HDL.US、9658.HK) 2025年第三季度业绩电话会
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会议摘要
超高国际在2025年第三季度取得了7.8%的同比收入增长，达到2.14亿美元，主要受增强的客户和员工满意度以及本地化、技术整合和谨慎扩张等战略举措的推动。尽管由于利润分配而导致营业利润下降了15.4%，降至1,264万元，但公司看到了240.5%的环比利润增长，凸显了其韧性。关键战略包括提高太阳能业务运营，推出新鲜肉制品，并在东南亚和东亚地区扩张，重点放在质量和可持续增长上。
会议速览
超高国际2025年第三季度收益电话会议亮点及前瞻性声明超高国际2025年第三季度的收益电话会议聚焦于关于战略、业务计划和绩效展望的前瞻性声明。由首席执行官和执行董事主持的电话会议以中文进行，提供英文翻译，并优先考虑中文版本以防有分歧。演示资料可在公司的IR页面上获取，供进一步审阅，遵循“安全港”准则。
Super High International的2025年第三季度：提高客户满意度，提高运营效率和战略扩张。Super High International在2025年第三季度取得显著增长，营收增长了7.8%，强调客户和员工福利，提高运营效率。关键举措包括新增切肉菜品、区域办公室自治和战略性店铺网络调整，导致每桌消费增加和更独特的就餐体验。
扩展全球版图：开设新门店，利用技术，加强管理策略。这家公司计划在第四季度开设多家门店，在加拿大成功推出，并在印度尼西亚和日本实现增长。它强调利用IT和智能系统进行拓展，优化运营，并采用人工智能等新技术以提高效率。管理策略包括连接利益，调整激励政策，并利用mentorship吸引和留住全球人才，同时推进关键计划并发展公司文化。
Q3 财务业绩审查：营收增长、成本管理和利润挑战首席财务官报告了第三季度的财务成果，强调营收增长了7.8％，达到2.14亿美元，主要受到客流量和外卖销售增加的推动。尽管外卖收入增长了69.2％，达到440万美元，但由于运营费用和汇率损失增加，运营利润率下降至5.9％。东亚地区客户增长了50％，餐桌周转率提高。由于货币波动，公司净利润急剧下降至359万美元，表明需要提高管理效率。
战略区域扩张和利润率预测，没有短期目标。讨论了以本地偏好、管理提升和人才培养为重点的区域战略。强调以客户和员工为重点，而非短期利润目标，推动多方面评价标准以实现可持续增长。
2025年全球市场的利润预测和本土化率公司预测到2025年的营收将达到6.1亿美元，利润率为4%，主要集中在店铺管理、新店开业和创新业务模式上。不同地区的本地化进程有所不同，亚洲地区实现率超过90%，而北美地区则在40%-50%左右，特别是新加坡独特的种族构成挑战了定义本地内容。
有关商店扩张、库存管理和员工满意度计划的更新该对话涵盖了店铺开业策略的更新，强调质量优先于速度，目前主要关注Elite 20项目。它还突出了平均每月员工流失率减少了1％，目前仅为7％多一点，并且店铺经理绩效评级有所提高，更多店铺获得了较高评级。未来的重点是客户保留和员工发展。
第四季度业绩，海外扩张以及火锅行业品牌协同效应本对话讨论了Q4增加餐桌周转率和盈利预期，谨慎扩展本土品牌与本地化策略，评估国内国际品牌之间的协同效应，并开放潜在的并购机会。
平衡资金与盈利，并评估员工激励效果这段对话讨论了平衡折扣策略和长期盈利能力，强调了顾客满意度和运营效率。它还探讨了量化员工激励措施的有效性，指出提高了士气和顾客体验，减少了人员流失率并增加了利润率。
东南亚市场扩展策略和店铺质量保证讨论了影响东南亚商店数量的因素，强调了当地的接受程度、经济发展和品牌知名度。概述了有重点的市场扩张计划，重点放在高质量的商店开业上，着重强调研究和准备工作。
要点回答
Q：2025年第三季度超高国际的主要发展重点是什么？
A：Super High International公司2025年第三季度业绩的主要发展重点包括持续投资客户和员工福利、优先考虑客户满意度，以及在土壤管理质量和餐厅运营结果方面取得显著进展。第三季度整体桌子周转率为3.9倍，同比去年增加了0.1倍。收入达到2.14亿美元，同比增长了7.8%，营业利润率为5.9%，同比去年下降了1.6个百分点。
Q：有哪些战略已经实施以提高运营效率和客户满意度？
A：为了提高运营效率和客户满意度，公司已实施了一些策略，如减少总部监督、加强与一线员工和地区办事处的沟通，以及专注于新鲜肉类场景，从而为海外消费者提供更好的消费升级体验。重点已从个人任务转变为支持指导，导致了许多优秀的服务案例和改进的人员实践。此外，公司一直在调整其店铺网络，以更好地适应商业区和客户群体的变化。
Q：店铺网络扩张取得了哪些进展？
A：店面网络扩张方面的进展包括在马来西亚和印尼开设了两家新的黑鲁餐厅，停止了新加坡的一家黑鲁餐厅的营业，并根据周围商业区和客户群的变化，将泰国的一家店面调整为二级品牌。截至本季度末，公司在海外经营了126家黑鲁餐厅，开设了10家新餐厅，停止了六家店面的营业。
Q：预计第四季度将有多少家新店开业，Polynice计划的进展如何？
A：公司预计第四季度将开设几家店铺，今年总共将开设超过10家新店。对于Polynice计划，第二家国际店铺在第三季度稳步发展，Ma品牌已在加拿大推出，并迅速在门店层面盈利。
Q：超高国际商业战略的下一步是什么？
A：超高国际商业战略的下一步包括优化客流、产品和运营，探索内部战略，利用信息技术和智能办公系统支持管理，并避免过度扩张。该公司还在各个领域寻找额外的机会，例如在印度尼西亚开设一家烧烤店Sapa和在日本设立一个单位。此外，该公司计划继续其连接利益和确保管理的管理理念，对激励政策进行必要的调整，并充分利用导师制度吸引和留住来自各个国家的员工。公司还致力于传承和发展其文化和管理实践，并实施对表现不佳的门店和新技术如人工智能的计划，以提高组织效率。
Q：Q3的重要费用和支出数字是多少？
A：原材料成本总计为7120万美元，毛利润率为66.7％。员工成本为7100万美元，同比增加了0.1个百分点。折旧和摊销费用为2100万美元，比去年同期下降了0.3个百分点。公用事业费用为7780万美元，比去年同期下降了0.2个百分点。运营费用，包括差旅和其他费用，为2370万美元，比去年同期增加了1.7个百分点。
Q：Q3税后净利润是多少，有什么影响？
A：Q3的净利润为359万美元，与去年同期报告的3760万美元相比急剧下降。这种下降主要是由于日元、新加坡元和英镑兑美元汇率波动导致的外汇亏损。
Q：不同地区餐厅的客流量和营收趋势是什么？
A：在第三季度，公司为大约81亿客户提供服务，同比增长9.5%。平均每天的餐桌翻台率为3.9次，比去年同期增加了0.1次。平均订单价值下降了1.2美元，为24.6美元。东亚地区是表现最好的地区之一，客户增加了50%，餐桌翻台率增加了0.6次。东亚地区每家餐馆的平均日收入为20,300美元，比去年同期增长了14.7%。
Q：明年各地区的运营和扩张战略计划是什么？
A：运营和扩张的战略计划因地区而异。在东南亚和东亚地区，重点是通过开设更多高品质的门店，以及开发符合当地偏好的新业态，以增加当地客户群。在北美，重点是内部改进、管理提升、领导才能的开发，以及积极进军市场。东南亚每个国家将采取类似的战略，专注于新店扩张并探索新的商业模式。在泰国，重点是改善管理，特别是产品质量、服务和客户体验方面。
Q：公司设定每家店铺利润目标的方法是什么？
A：公司不对每家门店设定短期利润目标，以避免可能损害客户和员工的偏差。相反，公司优先考虑管理层的努力和管理实践的健康程度，评估经理们的标准是客户满意度、员工付出和门店业绩的合理性。
Q：店铺开业的流程是什么，公司在这个过程中的重点是什么？
A：商店的开业是由底层驱动的，不着急地推进过程，强调每家商店开业的质量。
Q：未来三年预计的运营利润率是多少，公司计划采取哪些策略来提升门店管理？
A：由于难以预测，公司未提供未来三年内的营运利润率预测。然而，公司计划继续加强店铺管理，开设高质量的新店，并探索创新的业务模式，包括本地化举措。
Q：不同地区之间的本地化率变化是多少？
A：定位率在不同地区有所不同，韩国、印度尼西亚和越南的定位率超过90%，北美地区（美国、加拿大和英国）约为40%至50%，新加坡由于其种族多样性而存在特殊情况。
Q：店铺的开业策略是什么，它如何优先考虑新的地点？
A：店铺开业策略仍然是从底部向上，优先考虑新地点的质量而非速度，并根据啄木鸟计划进行调整。公司继续监控店铺绩效，进行及时调整。
Q：目前海外员工满意度、流失率的趋势如何？店长绩效评分又是如何发展的？
A：海外员工满意度表现出积极结果，与去年同期相比，平均每月员工流失率下降了一个百分点，最新Q3略高于7％。绩效正在提高，更多的商店在管理评审中获得了8或B的评级。公司将继续专注于留住客户和培养员工。
Q：Q4餐桌翻台率的预测是多少？对于海外供应链和建设项目有什么计划？
A：Q4通常是高峰季节，预计餐桌流转率将较Q3和同比年度增加，因为聚会需求增加。 目前没有大规模投资计划用于建立供应链。 新的供应链将促进本地采购和与进口商合作，并建立小型本地研发实验室，但没有工厂等资产重的投资计划。
Q：新海外品牌的进展如何，公司打算如何管理它们？
A：新的海外品牌，如加拿大的“High”，印尼和越南的“Spaka Bbq”，以及日本的“Issaka Japanese”处于稳定增长阶段，“Mala Tang”已经盈利。公司正在评估管理能力，并考虑信息技术和智能平台以实现更好的管理和跨地区复制。采取谨慎的方法，而不是冲动的方法。
Q：员工激励计划的有效性如何量化和评估？
A：直接量化和将员工激励与操作指标如桌子翻台率和利润挂钩是困难的。然而，提高工资、福利，实施激励计划可以增强团队士气和客户体验。在第三季度，颜色编码管理系统和利润分享措施积极影响了桌子翻台率和同店铺桌子翻台率。
Q：公司如何平衡折扣策略和长期盈利能力？
A：公司已经优化定价和食物份量，为消费者提供更有价值的产品，导致短期内平均交易价值略有下降。重点放在整体运营质量上，通过管理效率、客户满意度、重复生意和废物控制来实现长期利润。
Q：如何保护和增加东南亚市场中商铺数量的策略，尤其是那些商铺数量庞大的国家？
A：公司在拥有大量门店的国家和地区的存在，是由于诸如当地客户接受度、火锅消费水平、经济发展和已建立的品牌等因素。他们进入得早，持续时间长，而且火锅通常被接受。他们将继续探索下沉市场，但只有在经过彻底的研究和准备后，确保开设高品质的店铺。
