Verizon (VZ.US) 2025年第三季度業績電話會
文章語言：
简
繁
EN
分享
紀要
原文
會議摘要
Verizon優先考慮客戶滿意度，通過有針對性的價值主張和人工智能驅動的效率，以低流失率和市場領導地位為目標。該公司致力於成本轉型，優化資本以促進增長，並剝離傳統資産。在光纖、固定無綫和寬帶移動融合方面的投資支持可持續增長和股東回報，基於朝向以客戶為中心和財務紀律的文化轉變。
會議速覽
美國電信公司 Verizon 的新任首席執行官強調以客戶為中心的增長和網絡進步。Verizon公司新任首席執行官強調了公司強大的網絡基礎，並概述了向客戶為中心的增長戰略轉變，旨在提高價值主張和客戶體驗，同時保持財務紀律和盈利能力。
Verizon的第三季度財務更新：增長，效率和未來機遇Verizon報告稱強勁的第三季度財務業績，收入、EBITDA和自由現金流均有所增加。重點包括融合優勢、寬帶增長和FWA成功。提出了成本效率、債務減少和Frontier收購的計劃，強調未來增長戰略。
改造Verizon: 為可持續增長和股東價值而實施的客戶中心轉型Verizon的戰略轉變主要關注提高客戶滿意度、優化成本結構以及利用人工智能創新和持續長期增長，確保競爭優勢和股東回報。
Verizon的戰略轉變：專注於增長，效率和提升客戶體驗。Verizon概述了一項專注於關鍵增長領域，停止遺留業務，並優化資本配置以改善股東回報的戰略。該公司計劃利用Frontier收購進行交叉銷售機會，擴大光纖覆蓋範圍，提升客戶體驗，同時保持財務責任和對股息的強烈承諾。
CEO對Verizon的願景：轉向新篇章，增強消費者規模。首席執行官對Verizon的潛力表示興奮，強調公司的強大資産包括網絡、品牌、客戶群和團隊。他承認需要變革，並概述了超越當前現狀的願景，強調對能夠轉變和提升消費者數量的信心。
以顧客為中心的增長和增強股東價值的戰略轉變這段對話勾勒了一個戰略框架，重點是轉向以客戶為中心的方法，以減少流失率，同時通過運營支出的節省實現可持續的收入和每股收益增長，並通過投資於盈利領域並剝離無利可圖的傳統業務來優化資本配置，所有這些旨在負責任地引領市場和提高股東回報率。
威瑞森公司的戰略：提高市場份額和財務紀律討論了Verizon在提高客戶價值感知和市場份額方面的方法，而不是采取激進的定價策略，強調財務紀律和有針對性的營銷策略。
平衡表靈活性和戰略增長中的長期杠杆目標公司重申其長期杠杆目標，強調強大的現金流和資産負債表容量用於增長。它討論了Frontier的增加對公司的影響，短期調整以及對債務減少和戰略機會的承諾。
戰略平行: 以客戶為中心的方法，推動Verizon的轉型.討論了PayPal和Verizon的戰略之間的相似之處，強調了客戶為中心的方法的重要性。突出了Verizon對效率和文化轉變向客戶關注的需求，類似於PayPal的成功。提到了類似超級應用的戰略的潛力，以及重新定義價值主張的持續努力。
寬帶和移動性的融合：電信組合的戰略轉變討論了光纖和無綫技術融合的戰略重要性，強調了寬帶和移動性增長，同時考慮了從傳統、利潤減少區域的撤資。強調了創新和擴張的積極投資計劃，並承諾在明年初更詳細的戰略規劃。
增強電信行業的自由現金流和客戶滿意度策略這段對話集中討論了到2026年改善自由現金流增長的策略，包括成本轉型和高效資本支出。它還涉及客戶賬戶增長，強調通過明智和負責任的市場競爭來取悅客戶的必要性，同時保持強大的客戶體驗和價值主張。
通過人工智能和積極措施減少客戶流失並提升留存率的策略討論降低訂閱者流失率的方法，強調積極主動的策略和人工智能的利用。突出競爭性報價的重要性和大型組織中的文化轉變，同時利用人工智能實現效率提升，並探索人工智能基礎設施擴展的機會。
人工智能對行業效率和客戶價值的轉變性影響討論了人工智能的迅速發展，它有可能通過個性化服務徹底改變業務運營，並提高客戶體驗，突出了它在産業創新中日益重要的作用。
Verizon 的戰略光纖擴張和成本效率舉措討論覆蓋了Verizon通過有機增長和收購的戰略性光纖擴張，強調依靠資本輕模式的合作夥伴關系和通過降低成本並投資於客戶價值來實現市場領導地位。
要點回答
Q：丹·舒爾曼在成為Verizon首席執行官之前的資曆和經驗是什麽？
A：丹·舒爾曼在維亞科技公司擔任CEO一職，擁有豐富的技術、電信和無綫行業經驗。他從新澤西貝爾公司的助理客戶執行開始，曾在AT&T工作了18年，並最終成為其消費者部門的總裁。他曾領導和發展過具有標志性的消費品牌，並在過去七年中擔任維亞科技公司董事會成員。
Q：新任CEO丹·舒爾曼指出，維手機公司未來的關鍵重點是什麽？
A：丹·舒爾曼，維澤恩的新任首席執行官，提到公司的首要任務是建立最好最可靠的網絡。在建立了這個基礎之後，公司將專注於通過構建行業內最好的整體價值主張和最佳客戶體驗來取悅客戶。公司還將轉向以客戶為先的重點，通過財務紀律增長重新定義其朝向股東可持續價值的軌迹。
Q：Verizon計劃如何擴大其光纖網絡覆蓋範圍，以及收購Frontier公司預期會産生何種影響？
A：Verizon計劃通過大量對光纖的投資和收購Frontier來擴展其光纖佈局，預計這項收購將在明年初結束。預計這次收購將為未來增長奠定更堅實的基礎，並使Verizon能夠抓住更多的客戶機會。此外，該公司還計劃將其一流的寬帶服務帶給更多國家的家庭，重點放在Verizon和Frontier以外的市場上。
Q：Verizon正在做出什麽戰略轉變以改善其客戶提案和體驗？
A：Verizon的戰略轉變是為了改善其客戶提議和體驗，涉及向以客戶為先的重點發展。該公司旨在通過構建增強的價值主張和最佳客戶體驗來重新定義其軌迹。這需要對公司與客戶的戰略方法進行根本性改變，強調財務上的自律增長，並與正確的客戶贏得勝利。
Q：Verizon在第三季度的關鍵財務績效指標是什麽？
A：在第三季度，Verizon實現了強勁的後付費手機增長，並與其最佳價值保證相關的消費者升級率同比增長了16%。公司見到了積極的用戶增長，固定無綫接入用戶達540萬，年收入超過100億美元。綜合收入增長1.5%至338億美元，無綫服務收入和持續ARPU增長同比增長。然而，公司面臨預付款攤銷阻力，並預計會繼續下去，而潛在客戶經濟狀況仍然健康。
Q：Verizon未來的成本管理重點是什麽？
A：Verizon今後的成本管理工作將着重於在企業的各個方面實現顯著的成本節約。這被提及為公司進一步降低服務成本和銷售及行政費用的關鍵舉措。新任CEO丹·舒爾曼將在討論中概述有關成本管理的其他策略。
Q：公司截至目前已經相對於去年同期生成了多少額外的調整後的EBITDA？
A：該公司截至目前的調整後息稅折舊及攤銷前利潤（Adjusted EBITDA）較去年同期增加了將近13億美元。
Q：第三季度的自由現金流是多少，與去年相比如何？
A：第三季度的自由現金流為120億美元，同比提高近19億美元，是該行業在本期內報告的最高額。
Q：去年年底以來，淨無擔保債務發生了什麽變化？到第三季度末，杠杆比率是多少？
A：本季度末的淨無擔保債務為1120億美元，年度改善94億美元，導致淨無擔保債務與調整後EBITDA的比率為2.2倍，提前於前綫關閉之前。
Q：前瞻交易的預期截止日期是什麽時候？目前已經取得了什麽進展？
A：該公司計劃於2026年第一季度完成與Frontier的交易。他們已獲得了27個州中的25個州的批准，並在剩下的兩個司法管轄區取得了良好的進展，整合計劃進展順利。
Q：董事會對新領導班子的授權是什麽，以及關鍵目標是什麽？
A：董事會明確授權釋放平台的增長潛力，同時提供強勁的財務業績。主要目標是按照大膽、客戶至上和財務紀律執行的原則改造公司文化和財務狀況，專注於股東價值。
Q：公司當前財務戰略和企業文化中所存在的主要問題是什麽？
A：目前的策略過於依賴價格增加而沒有訂閱者增長，這是不可持續的。公司的文化需要轉變為以客戶為先的方法，采用更加高效的成本結構來讓客戶滿意並在市場上取得勝利。
Q：Verizon的首要戰略任務是什麽，它將如何實現可持續的長期收入和調整後的每股收益增長？
A：最重要的戰略使命是在移動和寬帶訂閱服務領域盈利地擴大客戶群。這將通過在所有市場細分領域競爭和負責任地增長，讓客戶感到滿意，利用網絡卓越性以及創新的客戶價值主張來實現。
Q：在Verizon使用人工智能的計劃是什麽？
A：威瑞森計劃使用人工智能作為提升客戶體驗的關鍵工具, 簡化優惠, 通過智能個性化營銷減少流失率, 通過降低成本和複雜性來改善服務業務。
Q：傳統企業的處理方法是什麽，它將如何影響公司的盈利能力？
A：該公司計劃縮小重點關注領域的投資，積極淘汰或退出無明顯盈利市場領導力路徑的傳統業務，以謀求利潤空間的提升。
Q：近期提及的增長機會是什麽，Frontier收購預計會産生什麽影響？
A：收購Frontier將使威瑞森有機會實現重要的近期增長，並為交叉銷售服務大量光纖通過。預計此次收購將帶來實質性的收入協同效應，並改善自由現金流。
Q：演講者對資本結構和股東回報的立場是什麽？
A：演講者致力於通過優化資本結構和提高股東回報率來保持財政責任感。這包括審查運營費用、資本支出和資本配置，重點放在持續償還債務、創造價值的資本回報以及保持對股息的神聖承諾，以保留用於戰略投資的財務能力。
Q：演講者對公司的願景的主要優先事項是什麽？
A：演講者的主要優先事項包括讓客戶感到滿意以增加行業的淨增值，成本改革以從根本上重組支出基礎，資本效率，優化投資，並通過增加底綫增長來加快股東回報，保持股息承諾，並償還債務。
Q：演講者准備如何繼續競爭？
A：演講者計劃通過積極競爭和改變公司來重新定義成為Verizon客戶的含義。這涉及利用強大的網絡、規模和品牌，結合戰略的明確和執行力，實現可持續增長。這個計劃需要努力工作、戰略聚焦以及周到的執行，而且關鍵的規劃和評估已經在進行中。
Q：說話者計劃改造公司的三大支柱是什麽？
A：該計劃的三大支柱是：（1）從以技術為中心轉變為以客戶為中心，專注於客戶滿意度和通過保留行業內最低流失率實現增長；（2）通過可持續營收增長、加速調整後的每股收益增長和維持股息承諾來推動股東回報；以及（3）審查資本支出和資本配置，繼續投資增長領域並剝離沒有明確盈利路徑的傳統業務。
Q：演講者計劃如何在消費者領域發展公司？
A：演講者計劃通過更加以客戶為中心，讓客戶滿意並專注於客戶保留來在消費者領域擴大公司規模。這涉及按照市場細分制定最佳的價值主張，深入審視營銷組合，並提供最佳的客戶體驗，以贏得長期支持。
Q：The sentence translated into Chinese is:
演講者對利用杠杆進行潛在商機的立場是什麽？
A：演講者表示，公司將審核機會，如果合適的商業機會出現，尤其是考慮到市場條件和未來規管機構（如FCC）提供的頻譜可用性，可能會適當調整杠杆率。然而，在文本中並沒有提供關於具體杠杆率調整或將來情景中戰略使用的細節。
Q：顧客離開公司的主要原因是什麽？
A：客戶離開公司的主要原因包括價格上漲、顧客體驗中的摩擦、價值認知問題以及由於行業提供的衆多競爭性衍生的競爭強度。
Q：公司打算如何解決客戶體驗和價值感知方面的問題？
A：公司計劃通過解決體驗摩擦、提升價值主張、增加分段和定位優惠，並利用融合等元素來解決這些問題。
Q："提到了涉及五個P的營銷方法是什麽？"
A：所提到的市場營銷方法涉及利用傳統的市場營銷四個P，以及額外的代表“祈禱”的“P”。演講者幽默地表示，當所有其他方法都失敗時，定價被認為是市場營銷的最後一招，但強調公司有許多工具可以為客戶創造增值。
Q：公司針對市場份額和客戶流失率的戰略計劃是什麽？
A：公司旨在開始增加自己在行業新增後付費市場中的份額，減少流失率並成為行業最佳，在財務上穩妥地取得勝利。
Q：你能討論一下公司的資産負債表和戰略靈活性嗎？
A：公司對其長期杠杆目標感到滿意，並有實現資産負債表平衡的曆史。公司擁有強大的現金流量，重申了年度指導，並致力於為投資增長和保持戰略機會的資産負債表容量而産生強勁的現金流。
Q：Verizon和PayPal之間存在哪些相似之處，Verizon在哪裏看到最需要變革的地方？
A：演講者指出了這兩家公司在需要以客戶為中心並解決客戶痛點方面的相似之處。在Verizon進行變革的最大需求在於商業模式的改變，要成為客戶的代言人，通過傾聽客戶，理解客戶的期望並解決他們的問題。
Q：Verizon計劃如何提升其價值主張並提高效率？
A：Verizon計劃大力投資於其價值主張，並通過更加高效和有活力的方式來降低成本。它還專注於變得更加以客戶為中心，並正在經曆從以技術為中心轉變為以客戶為中心的文化變革。
Q：Verizon是否打算采用超級應用戰略，它將如何在市場中定位自己？
A：在承認PayPal的成功與Verizon的潛力之間的相似之處的同時，公司有些猶豫是否采用超級應用程序戰略，更傾向於進一步發展自己的想法。隨着時間的推移，公司的方向將會有更多更新和清晰度。
Q：融合的物理和光纖覆蓋範圍的願景是什麽，它與固定無綫投資有什麽關系？
A：融合願景涉及整合實物和光纖網絡，並可能利用固定無綫作為推動更多寬帶業務的一種方式。該公司還在評估傳統業務與戰略增長領域的重要性，試圖為股東們在內部和外部界定這些因素。
Q：移動性與光纖融合預計會帶來哪些收入益處？
A：移動性與光纖融合帶來的預期收入好處包括較低的用戶流失率、增量寬帶收入和增量移動收入。預計這將成為未來的重要關注點，投資將集中在寬帶、光纖和固定無綫網絡。
Q：公司的投資策略的重點是什麽？
A：公司的投資策略主要集中在寬帶和移動領域。公司還將探索人工智能基礎設施等潛在的大機會領域。此外，公司計劃投資於增長領域，並考慮剝離或退出那些使利潤額減少數十億美元的虧損部分。
Q：公司計劃如何在2026年實現自由現金流增長？
A：公司計劃通過從業務中産生強勁的現金流開始，以實現2026年的自由現金流增長，該業務在行業中現在具有最強大的自由現金流。公司的目標是大幅度改變成本結構，對資本支出進行高效管理，並在2025年完成預期處於較低範圍或以上的各項舉措。公司正在優先投資於移動互聯和寬帶領域，同時高效管理資本支出並專注於與增長相一致的領域。
Q：賬戶增長和客戶滿意的策略是什麽？
A：賬戶增長的策略包括更加積極地讓客戶高興，專注於客戶想要的東西而不是競爭對手，避免不理智的促銷開支。公司的目標是創建最優質的價值主張，確保最好的客戶體驗，通過深思熟慮的營銷組合元素來讓客戶高興。目標是讓潛在客戶希望來到Verizon，讓客戶永遠不想離開。
Q：丹認為對減少顧客流失並積極主動地保留訂戶，哪些策略或工具是最佳的？
A：丹建議減少用戶流失的策略包括清楚地了解什麽導致用戶流失，並逐個解決這些因素。他強調需要主動，並通過保留持續增長，同時確保市場上有正確的優惠以保持競爭力。這些努力的證據預計將在本季度可見，盡管變化可能需要一些時間。
Q：丹打算如何利用人工智能來實施全公司的轉型，他對人工智能的未來有什麽看法？
A：丹對人工智能潛力以及其對互聯網運營的轉變影響有着深刻的理解，從廣播模式向更加個性化的方式發展。他認識到人工智能正在迅速發展，每2到3個月模型都有顯著改進，並相信人工智能可以提升Verizon和其他組織各個功能領域的運營和客戶體驗。此外，人工智能可以改善客戶的價值主張，實現更高效、主動的互動。
Q：Verizon緩慢的有機光纖擴張與其積極的外部光纖投資之間存在的明顯不一致是什麽？Verizon計劃如何調和這一點？
A：Verizon 相對謹慎的有機光纖擴張和其顯著的外部光纖投資之間的矛盾似乎通過與 Tillman 等合作夥伴關系得以解決。該合作被描述為資本輕型，使 Verizon 得以將寬帶能力擴展至當前覆蓋範圍之外，並增加服務的融合。盡管有機增長速度較慢，Verizon 仍致力於為 65 萬戶添加光纖，並致力於與 Tillman 的擴張交易，表明其持續關注光纖基礎設施。
Q：Verizon計劃如何投資以確保市場領先地位，並確保成本降低重新投資到價值主張中？
A：Verizon重新奪回市場領導地位的戰略包括在市場中進行重大投資。該公司旨在通過成本削減和將這些節省的資金重新投入到增強其價值主張中來抵消這些投資。成本削減被視為Verizon的生存之道，該公司致力於變得更加靈活和高效，在運營支出和資本支出的所有要素上明智投資，以推動增長和股東價值。
