麥當勞公司 (MCD.US) 2026年第二季度業績電話會
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麥當勞第二季度2026電話會議強調了在加速拱門戰略下的全系統銷售和營業收入方面的進展，以新的領導力和舉措應對美國市場挑戰。該公司正在與 “麥當勞的下一個” 合作，以提高食品質量，客戶參與度和運營效率，旨在實現可持續增長和股東價值。包括Sky Anderson被任命為美國總統在內的領導層變動標志着向長期競爭優勢和運營改進的戰略轉變，並計劃在9月投資者日期間分享更多細節。
會議速覽
麥當勞加速拱門戰略更新和領導層過渡麥當勞討論了其在加速拱門戰略下的進展，重點介紹了全系統銷售和營業收入的增長，與Z世代的品牌相關性增加以及核心菜單類別的創新。此次電話會議還預覽了公司的下一步行動，並概述了美國市場領導層變革背後的理由，強調選擇一位具有成功經驗的領導者。
麥當勞通過數字化轉型和全球擴張實現增長麥當勞在數字平台開發方面取得了重大進展，帶來了行業領先的忠誠度和運營效率。該公司已成功集成了數字優先方法的系統，從而節省了成本並實現了創新。隨着全球可比銷售額的增長和強勁的國際市場表現，麥當勞有望繼續擴張和人工智能驅動的機會，盡管美國可比銷售額的放緩將得到進一步解決。
解決執行差距，以增強美國和全球市場的增長和價值領導力盡管全球可比銷售額增長，但美國的執行不一致影響了流量和滿意度。計劃包括國家數字産品，個性化營銷和簡化操作。在國際上，德國，澳大利亞和英國的強大價值菜單和營銷策略與法國和中國的挑戰形成鮮明對比。麥當勞仍然對其增長戰略充滿信心，專注於增強客戶選擇，食品質量和運營簡單性，並以支持系統和計劃的資本分配為後盾，以實現可持續的長期增長。
麥當勞強調飲料推出、員工培訓和領導層過渡，以提高績效麥當勞強調其新飲料平台的成功，宣佈了一項重要的員工培訓計劃，並概述了美國領導層的變化，旨在提高運營效率和客戶體驗。
投資者參與: 麥當勞對適應和未來增長的承諾麥當勞重申其隨着不斷變化的世界而發展的戰略，旨在成為客戶的首選。該公司邀請投資者參加即將在芝加哥舉行的活動，強調適應性和未來的成功。
在美國市場恢複價值領導地位並解決edahy計劃的挑戰討論了通過基本菜單定價調整，成功的餐飲交易和優惠來恢複價值和可負擔性領導力的進展。突出了edably計劃的不一致執行和缺乏客戶意識的挑戰，導致戰略重點是糾正這些問題以實現未來增長。
應對美國銷售軌迹改進的運營和營銷挑戰對話討論了加強運營和營銷工作以改善美國銷售的策略，強調立即進行運營調整，計劃的營銷計劃增強以及將營銷資金重新分配到已證明價值的組成部分。它強調了加盟商聯盟的重要性以及第三季度comp銷售增長的預期加速，重點是執行改進，以在本季度末之前加強基綫勢頭。
解決加盟商參與Edapally計劃的比例較低的問題，並重新調整價值領導力討論了加盟商參與Edapally計劃所面臨的挑戰，將其歸因於定價自由和減少的數字報價。強調糾正措施，包括教育，業務審查調整，並強調加盟商之間的價值領導一致性，以糾正過去的執行失誤並確保未來的成功。
評估麥當勞的客戶服務績效: 增強表現不佳的加盟店的策略討論麥當勞在ACSI調查中的地位，重點是公司和特許經營店之間的客戶服務差異。探索改善表現不佳的加盟商的潛在策略，強調提高所有網點服務質量的機制。
通過品味、質量和熱情好客提升麥當勞的客戶體驗討論了客戶滿意度的提高，第二季度的挑戰，以及作為麥當勞下一個戰略的一部分，提高食品質量和用餐體驗的計劃，強調數據驅動的洞察力和卓越運營。
擴張對同店銷售的影響及營銷策略的變化對話探討了積極的餐廳擴張對同店銷售增長的影響，同時考慮了同類相食和資源分配等因素。它還質疑營銷過程中的潛在變化，強調曆史有效性和對消費者行為的預期。
在通貨膨脹和消費者變化中調整發展速度以獲得最佳回報討論了由於通貨膨脹和消費環境受限而調整餐廳開業的速度，保持對質量的關注而不是數量的關注，並在新店增長與強勁的可比銷售額之間取得平衡，以確保市場份額的增長。
在不斷變化的消費者環境中調整營銷策略以實現長期品牌增長強調麥當勞營銷策略的演變，以吸引數字時代的消費者，專注於通過基綫增長，文化時刻以及利用品牌參與而不是借來的資産促銷來創造長期價值。
麥當勞美國特許經營業務的投資挑戰與機遇對話討論了在現金流壓力下投資美國特許經營業務的戰略方法，強調與定期改造周期的整合，利用特許經營商的財務健康狀況，並確定生産力機會為銷售增長計劃提供資金。
在通貨膨脹時期平衡價值、動量和盈利增長對話強調了保持資金價值的重要性，同時推動基綫勢頭，並確保在通脹壓力下實現盈利增長。它強調了系統內部對深思熟慮的價值策略的一致性，例如額外的價值餐，這增加了數量和訪問量，使所有利益相關者受益。與加盟商的持續接觸對於實現最佳結果至關重要。
在餐廳的新産品發佈與運營穩定性之間取得平衡餐廳經理面臨着協調多個産品發佈、培訓員工和維護客戶服務的挑戰，這突出了新産品推出和運營穩定性之間平衡的必要性。
導航營銷複雜性: 優先執行和日曆審查，以增強客戶參與度對話強調了在衆多營銷信息中脫穎而出的挑戰。它倡導通過仔細檢查日曆，確保執行能力並為有影響力的活動分配空間來有效地提高客戶意識，從而采取集中的方法。
飲料銷售激增: 增量飲料和能量飲料引領新市場的增長飲料銷售，特別是能量飲料，在新市場顯示出顯着增長，有助於增加客人數量和平均支票尺寸。冷咖啡，精制蘇打水，提神飲料和能量飲料共同推動了有意義的增長，全天平均飲料檢查增加了約50%，證明了飲料平台在各個地區的成功推出。
投資者電話會議要點: 麥當勞通過飲料平台擴張實現長期增長的戰略對話的重點是建立一個持續增長機會的增長平台，強調飲料平台在各個市場的擴張。發言者邀請後續呼籲和會議進行進一步討論。
要點回答
Q：筆錄中提到的電話會議的目的是什麽？
A：該電話會議旨在討論麥當勞第二季度2026投資者電話會議，回答投資者的問題，並為公司與投資者之間的對話提供平台。
Q：參加電話會議的麥當勞公司的主要高管是誰？
A：參加電話會議的主要高管是麥當勞公司董事長兼首席執行官克裏斯·肯普西和首席財務官伊恩·博登。
Q：麥當勞在全系統銷售和營業收入方面的表現如何？
A：由於 “加速拱門” 戰略，麥當勞的全系統銷售額增長了約50億美元，營業收入增長了10億美元以上。
Q：麥當勞 “標志性核心菜單” 戰略的關鍵組成部分是什麽？
A：“標志性核心菜單” 戰略包括專注於牛肉，雞肉和飲料等關鍵産品類別，並創建全球類別結構以加快創新步伐。
Q：麥當勞的數字化努力對其業務産生了什麽影響？
A：麥當勞的數字化努力已導致該行業最大的客戶平台，擁有近2000萬名活躍的忠誠度用戶，該公司在全球最大的忠誠度計劃中處於交付狀態，以及具有行業領先成本結構的高效業務。
Q：麥當勞如何整合其系統以實現數字優先的未來？
A：麥當勞已經集成了數字化運營的系統，例如擁有一個應用程序，一個忠誠度計劃，一個定價引擎，一個HR系統和一個財務系統，這將推動成本節約，加速創新，增強安全性，並為人工智能提供穩定的平台。
Q：麥當勞第二季度的全球和美國銷售業績如何？
A：麥當勞報告稱，以固定彙率計算，全系統銷售額增長了1.5% %，全球可比銷售額也1.5% 增長。然而，在美國，本季度可比銷售額增長0.8%，上半年增長1.9%，低於預期。
Q：按照第二季度來看，麥當勞在美國業務中面臨哪些執行問題？
A：在美國業務中，執行問題包括整個系統的性能不一致，由於部署過多而使餐廳團隊不堪重負，以及營銷計劃未達到預期。這些問題影響了餐廳運營，客戶服務時間，滿意度得分，並導致銷售增長下降。
Q：就可比銷售額而言，國際市場的表現如何？
A：在有效的價值菜單和營銷策略的推動下，德國、澳大利亞和英國等國際市場的銷售額出現了積極的可比增長。然而，法國的表現低於預期，而日本則連續10個季度實現了可比客人數量的正增長。
Q：麥當勞正在采取什麽行動來解決執行問題？
A：為了解決執行問題，麥當勞正在推出全國性的數字flash優惠，以重新激發高頻客戶的活力，通過個性化的數字産品瞄准忠實用戶，重新分配營銷資金以支持價值産品，並簡化餐廳運營以專注於客戶體驗。
Q：麥當勞最近的業績和增長亮點是什麽？
A：最近的業績亮點包括調整後的每股收益為3.38美元，餐廳利潤率超過20億美元。增長亮點包括迄今為止調整後的營業利潤率為10%，並且一般和管理費用有望達到全年全系統銷售額的1% %。麥當勞也看到了其商業模式的彈性，並計劃剝離公司擁有的增量餐廳，預計在9月的投資者日期間會有更多細節。
Q：外幣換算對調整後每股收益有什麽影響？
A：外幣換算對調整後的每股收益有3美分的好處。
Q：對全球系統和流程進行投資的意義是什麽？
A：對全球系統和流程的投資旨在提高未來的效率，並降低一般和行政 (G & A) 支出百分比。
Q：新餐廳增長和G & A百分比的更新計劃是什麽？
A：更新後的計劃是到今年年底在全球範圍內達到15,000家餐廳，與之前的計劃相比略有調整，到第二季度末達到這一水平。盡管如此，當前時期仍然是麥當勞曆史上餐廳增長最快的時期，該公司仍有望在年底前開設約1,300家餐廳。
Q：麥當勞的下一個增長戰略是什麽？
A：麥當勞的下一個增長戰略是在6月的全球大會上推出的，旨在通過改善食品的口味和質量，與粉絲互動和共同創造，以及簡化餐廳以提供優質的款待，成為顧客的首選。這一戰略預計將通過生産力機會和系統投資自籌資金，並得到麥當勞系統的支持，超過80% % 的業主運營商看到它推動了增長，並對他們的執行能力充滿信心。
Q：麥當勞下一步戰略的組成部分是什麽？
A：麥當勞下一步戰略的組成部分包括提升食物的口味和質量，與粉絲互動和共同創造，以及簡化餐廳。它還涉及對餐廳工作人員進行黃金標准口味，質量和熱情好客的再培訓，這將在10月11日的創始人日正式啓動。
Q：在美國，價值主張的新方法是什麽？
A：在美國，價值主張的新方法包括固定基本菜單定價以確保其低於競爭對手的價格，script dollar meal交易的表現以及在過渡期間在加盟商的支持下重新引入價值菜單。
Q：美國在價值和可負擔性方面取得了哪些進展？
A：該公司在改善美國客戶的價值和可負擔性認知方面取得了重大進展。這種改善表現為價值和可負擔性得分的大幅反彈，內部改善了8到8分。
Q：什麽是 “m值2.0”，為什麽它被引入美國？
A：“M值2.0” 是一個計劃，指的是 “10項3美元以下的策略”，作為機會借鑒全球其他市場的成功經驗的一部分，在本年度4月推出，並試圖在美國市場也實現同樣的成功。
Q：在美國執行m值2.0計劃的問題是什麽？
A：由於執行不一致，美國的m值2.0計劃沒有達到預期，只有大約65% % 的系統遵循建議的定價架構。此外，在啓動時沒有達到對該計劃的必要認識，導致該計劃缺乏預期的增量收益。
Q：m值2.0對數字優惠計劃有什麽影響，公司如何解決這個問題？
A：m值2.0計劃未能交付導致該公司本季度3分之2未實現目標，其中很大一部分問題歸因於執行不力的數字優惠計劃。該公司承認有必要解決這一 “不良交易”，並正在努力解決這一問題，與加盟商就這一問題保持一致，並正在進行討論以改善這種情況。
Q：解決運營、執行和營銷問題的計劃是什麽？
A：該公司計劃通過專注於運營改進來解決問題，例如優化年度日曆的平衡並確保一致的部署節奏。在營銷方面，雖然不可能在本季度進行調整，但該公司正在尋找機會在下個季度加強營銷計劃，以期在明年年底之前完全恢複。
Q：公司計劃如何改進其執行和營銷計劃？
A：為了提高執行力，該公司正在考慮運營效率，並為加盟商提供更多支持。對於營銷，公司正在評估增強現有計劃的機會，特別是考慮到從特許經營商會議中學到的知識，以及糾正忠誠度計劃中發生的 “不良交易” 的必要性。
Q：正在采取哪些步驟來更好地與加盟商在價值和執行方面保持一致？
A：公司正在與加盟商進行討論和會議，以了解和解決Ed Up菜單和忠誠度計劃出現的偏差。目的是提高價值主張，並確保特許經營商與公司的目標保持一致，並在下一個投資者日之前進行持續的對話和調整。
Q：正在采取哪些行動來改善數字優惠計劃並恢複更強勁的銷售軌迹？
A：為了改善數字優惠計劃，該公司正在重新引入國家數字優惠，並加強與頻繁消費者的有針對性的數字互動。此外，該公司正在將一些營銷資金轉移到有價值的組成部分，如超值餐，以提高業績和銷售勢頭。
Q：美國業務第三季度及以後的預期銷售軌迹是什麽？
A：該公司預計第三季度的銷售軌迹將更加強勁，重點是提高執行力以達到預期，並加強美國業務的基綫勢頭。預計與第二季度IOM和IDL細分市場的1.5% 和1.9% 相比，第三季度的comp銷售增長將加速，預計每季度將繼續加速。
Q：為什麽在Edapally中有較低的加盟商參與度，以及正在采取哪些步驟來改善向前發展的一致性？
A：加盟商對Edapally的參與度低於預期，這可能是由於該計劃允許的各種價格為加盟商提供了更大的定價自由，導致一些加盟商采取了更高的價格。此外，系統對數字優惠的撤回以及有價值的忠誠度計劃的終止影響了定價。展望未來，該公司將提供建議的指導，並確保加盟商遵守該計劃的既定期望，同時解決運營和營銷問題以改善一致性。
Q：正在采取哪些措施來解決加盟商的不合規問題？
A：為了解決與加盟商的不合規問題，正在實施一項教育工作，以證明合規和不合規加盟商之間的績效差異。業務評論現在包括圍繞定價和定價執行的討論，這可能會影響增長和加盟商資格。
Q：麥當勞與其美國特許經營商在價值領導力方面的一致程度如何？
A：麥當勞與其美國特許經營商之間在價值領導力方面有很強的一致性。這種一致性是基於加盟商對當前環境中價值重要性的明確而堅定的承諾和認可。
Q：最近執行方面的問題是什麽？公司計劃如何解決這些問題？
A：在第二季度的執行中確認了一次失誤，該公司正在努力解決這一問題。
Q：麥當勞是否同意ACSI調查對公司業績及其在行業內的相對排名的評估？
A：成績單沒有直接回答這個問題，但暗示麥當勞虔誠地跟蹤客戶滿意度，並且多年來有所改善。它承認在第二季度倒退了一步，但仍然專注於繼續改善客戶體驗。
Q：麥當勞提高客戶滿意度的策略是什麽？
A：麥當勞提高顧客滿意度的策略包括提高食物的口味和質量，增強餐廳內的體驗，以及提高熱情好客的水平。該公司專注於使用來自訪問餐廳的實際客戶的數據來跟蹤績效並改善客戶體驗。
Q：麥當勞對加盟商和業績不佳商店的管理有何看法？
A：麥當勞尋求將餐廳交到最好的運營商手中，無論是公司、特許經營還是特許經營，以確保更好的客戶滿意度、運營績效和財務業績。該公司專注於提升品味和質量，增加熱情好客，以改善整體客戶體驗。
Q：擴張戰略有什麽變化，對同店銷售可能有什麽影響？
A：由於嚴重的通貨膨脹和更受限制的消費環境，麥當勞略微調整了新餐廳的開業速度。該公司認為，這種方法將確保適當的回報水平，並且不是對其發展戰略的重大調整。該公司預計，由於這一變化，同店銷售將獲得適度的收益，但仍將專注於實現強勁的銷售業績。
Q：麥當勞的營銷策略是什麽？它是如何隨着消費者行為的變化而發展的？
A：麥當勞的營銷策略正在演變，不再是公司向客戶介紹自己，而是更多地與客戶互動並授權客戶傳播品牌信息。該公司計劃利用有影響力的人和其他方法來鼓勵談論價值，並正在轉向客戶幫助推廣品牌的模式。
Q：麥當勞長期價值創造的策略是什麽？
A：麥當勞的長期價值創造策略包括專注於基綫增長，並通過所提供食品的質量和口味來增強客戶體驗。營銷傳播應強調推動長期基綫銷量增長的要素，並偶爾用 “借來的等式” 來創造文化時刻。
Q：麥當勞的改造計劃是什麽？它計劃如何解決投資需求？
A：麥當勞的改造計劃不僅僅是重塑，還包括改善餐廳的整體體驗，簡化運營，提高質量。該公司對所需的投資進行了深思熟慮，包括定期進行改建活動，並看到了生産力機會，使該公司能夠通過正常的改建周期為大部分銷售增長改進想法提供資金。
Q：麥當勞如何管理客戶價值和維持加盟商盈利能力之間的平衡？
A：麥當勞通過確保物有所值的領導地位並專注於隨着時間的推移推動盈利增長，來管理客戶價值和加盟商盈利能力之間的平衡。該公司已顯示出與超值餐，建築量和增量訪問等組件的價值保持一致，並繼續與加盟商合作以取得正確的結果。
Q：産品過度部署對餐廳運營的影響是什麽？公司如何解決這個問題？
A：産品過度部署使餐廳運營不堪重負，過多的産品發佈為餐廳經理執行和維護運營帶來了挑戰。該公司正在通過認真研究今年剩余時間的日曆來解決這個問題，根據菜單的執行可行性進行仔細審查並為菜單創意留出空間。
Q：新飲料平台的接受度如何？它在哪些市場推出？
A：新的飲料平台在包括美國、加拿大、德國和澳大利亞在內的多個測試市場取得了強勁的成績，其結果一致超出了最初的預期。特別是德國，由於各種各樣的新飲料，包括冷咖啡，手工蘇打水，提神飲料和能量飲料，對客人數量，銷售和餐廳現金流産生了早期有意義的影響。
Q：新的飲料平台如何促進整體銷售和客人數量？
A：新的飲料平台通過將增量作為新的場合，強勁的平均支票和高飲料支票，比全天平均支票增加了約50%，從而為整體銷售和客人數量做出了貢獻。德國擁有各種各樣的新飲料，對客人數量和銷售産生了有意義的影響，表明對整體薪酬做出了重大貢獻。
