麦当劳公司 (MCD.US) 2026年第二季度业绩电话会
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会议摘要
麦当劳第二季度2026电话会议强调了在加速拱门战略下的全系统销售和营业收入方面的进展，以新的领导力和举措应对美国市场挑战。该公司正在与 “麦当劳的下一个” 合作，以提高食品质量，客户参与度和运营效率，旨在实现可持续增长和股东价值。包括Sky Anderson被任命为美国总统在内的领导层变动标志着向长期竞争优势和运营改进的战略转变，并计划在9月投资者日期间分享更多细节。
会议速览
麦当劳加速拱门战略更新和领导层过渡麦当劳讨论了其在加速拱门战略下的进展，重点介绍了全系统销售和营业收入的增长，与Z世代的品牌相关性增加以及核心菜单类别的创新。此次电话会议还预览了公司的下一步行动，并概述了美国市场领导层变革背后的理由，强调选择一位具有成功经验的领导者。
麦当劳通过数字化转型和全球扩张实现增长麦当劳在数字平台开发方面取得了重大进展，带来了行业领先的忠诚度和运营效率。该公司已成功集成了数字优先方法的系统，从而节省了成本并实现了创新。随着全球可比销售额的增长和强劲的国际市场表现，麦当劳有望继续扩张和人工智能驱动的机会，尽管美国可比销售额的放缓将得到进一步解决。
解决执行差距，以增强美国和全球市场的增长和价值领导力尽管全球可比销售额增长，但美国的执行不一致影响了流量和满意度。计划包括国家数字产品，个性化营销和简化操作。在国际上，德国，澳大利亚和英国的强大价值菜单和营销策略与法国和中国的挑战形成鲜明对比。麦当劳仍然对其增长战略充满信心，专注于增强客户选择，食品质量和运营简单性，并以支持系统和计划的资本分配为后盾，以实现可持续的长期增长。
麦当劳强调饮料推出、员工培训和领导层过渡，以提高绩效麦当劳强调其新饮料平台的成功，宣布了一项重要的员工培训计划，并概述了美国领导层的变化，旨在提高运营效率和客户体验。
投资者参与: 麦当劳对适应和未来增长的承诺麦当劳重申其随着不断变化的世界而发展的战略，旨在成为客户的首选。该公司邀请投资者参加即将在芝加哥举行的活动，强调适应性和未来的成功。
在美国市场恢复价值领导地位并解决edahy计划的挑战讨论了通过基本菜单定价调整，成功的餐饮交易和优惠来恢复价值和可负担性领导力的进展。突出了edably计划的不一致执行和缺乏客户意识的挑战，导致战略重点是纠正这些问题以实现未来增长。
应对美国销售轨迹改进的运营和营销挑战对话讨论了加强运营和营销工作以改善美国销售的策略，强调立即进行运营调整，计划的营销计划增强以及将营销资金重新分配到已证明价值的组成部分。它强调了加盟商联盟的重要性以及第三季度comp销售增长的预期加速，重点是执行改进，以在本季度末之前加强基线势头。
解决加盟商参与Edapally计划的比例较低的问题，并重新调整价值领导力讨论了加盟商参与Edapally计划所面临的挑战，将其归因于定价自由和减少的数字报价。强调纠正措施，包括教育，业务审查调整，并强调加盟商之间的价值领导一致性，以纠正过去的执行失误并确保未来的成功。
评估麦当劳的客户服务绩效: 增强表现不佳的加盟店的策略讨论麦当劳在ACSI调查中的地位，重点是公司和特许经营店之间的客户服务差异。探索改善表现不佳的加盟商的潜在策略，强调提高所有网点服务质量的机制。
通过品味、质量和热情好客提升麦当劳的客户体验讨论了客户满意度的提高，第二季度的挑战，以及作为麦当劳下一个战略的一部分，提高食品质量和用餐体验的计划，强调数据驱动的洞察力和卓越运营。
扩张对同店销售的影响及营销策略的变化对话探讨了积极的餐厅扩张对同店销售增长的影响，同时考虑了同类相食和资源分配等因素。它还质疑营销过程中的潜在变化，强调历史有效性和对消费者行为的预期。
在通货膨胀和消费者变化中调整发展速度以获得最佳回报讨论了由于通货膨胀和消费环境受限而调整餐厅开业的速度，保持对质量的关注而不是数量的关注，并在新店增长与强劲的可比销售额之间取得平衡，以确保市场份额的增长。
在不断变化的消费者环境中调整营销策略以实现长期品牌增长强调麦当劳营销策略的演变，以吸引数字时代的消费者，专注于通过基线增长，文化时刻以及利用品牌参与而不是借来的资产促销来创造长期价值。
麦当劳美国特许经营业务的投资挑战与机遇对话讨论了在现金流压力下投资美国特许经营业务的战略方法，强调与定期改造周期的整合，利用特许经营商的财务健康状况，并确定生产力机会为销售增长计划提供资金。
在通货膨胀时期平衡价值、动量和盈利增长对话强调了保持资金价值的重要性，同时推动基线势头，并确保在通胀压力下实现盈利增长。它强调了系统内部对深思熟虑的价值策略的一致性，例如额外的价值餐，这增加了数量和访问量，使所有利益相关者受益。与加盟商的持续接触对于实现最佳结果至关重要。
在餐厅的新产品发布与运营稳定性之间取得平衡餐厅经理面临着协调多个产品发布、培训员工和维护客户服务的挑战，这突出了新产品推出和运营稳定性之间平衡的必要性。
导航营销复杂性: 优先执行和日历审查，以增强客户参与度对话强调了在众多营销信息中脱颖而出的挑战。它倡导通过仔细检查日历，确保执行能力并为有影响力的活动分配空间来有效地提高客户意识，从而采取集中的方法。
饮料销售激增: 增量饮料和能量饮料引领新市场的增长饮料销售，特别是能量饮料，在新市场显示出显着增长，有助于增加客人数量和平均支票尺寸。冷咖啡，精制苏打水，提神饮料和能量饮料共同推动了有意义的增长，全天平均饮料检查增加了约50%，证明了饮料平台在各个地区的成功推出。
投资者电话会议要点: 麦当劳通过饮料平台扩张实现长期增长的战略对话的重点是建立一个持续增长机会的增长平台，强调饮料平台在各个市场的扩张。发言者邀请后续呼吁和会议进行进一步讨论。
要点回答
Q：笔录中提到的电话会议的目的是什么？
A：该电话会议旨在讨论麦当劳第二季度2026投资者电话会议，回答投资者的问题，并为公司与投资者之间的对话提供平台。
Q：参加电话会议的麦当劳公司的主要高管是谁？
A：参加电话会议的主要高管是麦当劳公司董事长兼首席执行官克里斯·肯普西和首席财务官伊恩·博登。
Q：麦当劳在全系统销售和营业收入方面的表现如何？
A：由于 “加速拱门” 战略，麦当劳的全系统销售额增长了约50亿美元，营业收入增长了10亿美元以上。
Q：麦当劳 “标志性核心菜单” 战略的关键组成部分是什么？
A：“标志性核心菜单” 战略包括专注于牛肉，鸡肉和饮料等关键产品类别，并创建全球类别结构以加快创新步伐。
Q：麦当劳的数字化努力对其业务产生了什么影响？
A：麦当劳的数字化努力已导致该行业最大的客户平台，拥有近2000万名活跃的忠诚度用户，该公司在全球最大的忠诚度计划中处于交付状态，以及具有行业领先成本结构的高效业务。
Q：麦当劳如何整合其系统以实现数字优先的未来？
A：麦当劳已经集成了数字化运营的系统，例如拥有一个应用程序，一个忠诚度计划，一个定价引擎，一个HR系统和一个财务系统，这将推动成本节约，加速创新，增强安全性，并为人工智能提供稳定的平台。
Q：麦当劳第二季度的全球和美国销售业绩如何？
A：麦当劳报告称，以固定汇率计算，全系统销售额增长了1.5% %，全球可比销售额也1.5% 增长。然而，在美国，本季度可比销售额增长0.8%，上半年增长1.9%，低于预期。
Q：按照第二季度来看，麦当劳在美国业务中面临哪些执行问题？
A：在美国业务中，执行问题包括整个系统的性能不一致，由于部署过多而使餐厅团队不堪重负，以及营销计划未达到预期。这些问题影响了餐厅运营，客户服务时间，满意度得分，并导致销售增长下降。
Q：就可比销售额而言，国际市场的表现如何？
A：在有效的价值菜单和营销策略的推动下，德国、澳大利亚和英国等国际市场的销售额出现了积极的可比增长。然而，法国的表现低于预期，而日本则连续10个季度实现了可比客人数量的正增长。
Q：麦当劳正在采取什么行动来解决执行问题？
A：为了解决执行问题，麦当劳正在推出全国性的数字flash优惠，以重新激发高频客户的活力，通过个性化的数字产品瞄准忠实用户，重新分配营销资金以支持价值产品，并简化餐厅运营以专注于客户体验。
Q：麦当劳最近的业绩和增长亮点是什么？
A：最近的业绩亮点包括调整后的每股收益为3.38美元，餐厅利润率超过20亿美元。增长亮点包括迄今为止调整后的营业利润率为10%，并且一般和管理费用有望达到全年全系统销售额的1% %。麦当劳也看到了其商业模式的弹性，并计划剥离公司拥有的增量餐厅，预计在9月的投资者日期间会有更多细节。
Q：外币换算对调整后每股收益有什么影响？
A：外币换算对调整后的每股收益有3美分的好处。
Q：对全球系统和流程进行投资的意义是什么？
A：对全球系统和流程的投资旨在提高未来的效率，并降低一般和行政 (G & A) 支出百分比。
Q：新餐厅增长和G & A百分比的更新计划是什么？
A：更新后的计划是到今年年底在全球范围内达到15,000家餐厅，与之前的计划相比略有调整，到第二季度末达到这一水平。尽管如此，当前时期仍然是麦当劳历史上餐厅增长最快的时期，该公司仍有望在年底前开设约1,300家餐厅。
Q：麦当劳的下一个增长战略是什么？
A：麦当劳的下一个增长战略是在6月的全球大会上推出的，旨在通过改善食品的口味和质量，与粉丝互动和共同创造，以及简化餐厅以提供优质的款待，成为顾客的首选。这一战略预计将通过生产力机会和系统投资自筹资金，并得到麦当劳系统的支持，超过80% % 的业主运营商看到它推动了增长，并对他们的执行能力充满信心。
Q：麦当劳下一步战略的组成部分是什么？
A：麦当劳下一步战略的组成部分包括提升食物的口味和质量，与粉丝互动和共同创造，以及简化餐厅。它还涉及对餐厅工作人员进行黄金标准口味，质量和热情好客的再培训，这将在10月11日的创始人日正式启动。
Q：在美国，价值主张的新方法是什么？
A：在美国，价值主张的新方法包括固定基本菜单定价以确保其低于竞争对手的价格，script dollar meal交易的表现以及在过渡期间在加盟商的支持下重新引入价值菜单。
Q：美国在价值和可负担性方面取得了哪些进展？
A：该公司在改善美国客户的价值和可负担性认知方面取得了重大进展。这种改善表现为价值和可负担性得分的大幅反弹，内部改善了8到8分。
Q：什么是 “m值2.0”，为什么它被引入美国？
A：“M值2.0” 是一个计划，指的是 “10项3美元以下的策略”，作为机会借鉴全球其他市场的成功经验的一部分，在本年度4月推出，并试图在美国市场也实现同样的成功。
Q：在美国执行m值2.0计划的问题是什么？
A：由于执行不一致，美国的m值2.0计划没有达到预期，只有大约65% % 的系统遵循建议的定价架构。此外，在启动时没有达到对该计划的必要认识，导致该计划缺乏预期的增量收益。
Q：m值2.0对数字优惠计划有什么影响，公司如何解决这个问题？
A：m值2.0计划未能交付导致该公司本季度3分之2未实现目标，其中很大一部分问题归因于执行不力的数字优惠计划。该公司承认有必要解决这一 “不良交易”，并正在努力解决这一问题，与加盟商就这一问题保持一致，并正在进行讨论以改善这种情况。
Q：解决运营、执行和营销问题的计划是什么？
A：该公司计划通过专注于运营改进来解决问题，例如优化年度日历的平衡并确保一致的部署节奏。在营销方面，虽然不可能在本季度进行调整，但该公司正在寻找机会在下个季度加强营销计划，以期在明年年底之前完全恢复。
Q：公司计划如何改进其执行和营销计划？
A：为了提高执行力，该公司正在考虑运营效率，并为加盟商提供更多支持。对于营销，公司正在评估增强现有计划的机会，特别是考虑到从特许经营商会议中学到的知识，以及纠正忠诚度计划中发生的 “不良交易” 的必要性。
Q：正在采取哪些步骤来更好地与加盟商在价值和执行方面保持一致？
A：公司正在与加盟商进行讨论和会议，以了解和解决Ed Up菜单和忠诚度计划出现的偏差。目的是提高价值主张，并确保特许经营商与公司的目标保持一致，并在下一个投资者日之前进行持续的对话和调整。
Q：正在采取哪些行动来改善数字优惠计划并恢复更强劲的销售轨迹？
A：为了改善数字优惠计划，该公司正在重新引入国家数字优惠，并加强与频繁消费者的有针对性的数字互动。此外，该公司正在将一些营销资金转移到有价值的组成部分，如超值餐，以提高业绩和销售势头。
Q：美国业务第三季度及以后的预期销售轨迹是什么？
A：该公司预计第三季度的销售轨迹将更加强劲，重点是提高执行力以达到预期，并加强美国业务的基线势头。预计与第二季度IOM和IDL细分市场的1.5% 和1.9% 相比，第三季度的comp销售增长将加速，预计每季度将继续加速。
Q：为什么在Edapally中有较低的加盟商参与度，以及正在采取哪些步骤来改善向前发展的一致性？
A：加盟商对Edapally的参与度低于预期，这可能是由于该计划允许的各种价格为加盟商提供了更大的定价自由，导致一些加盟商采取了更高的价格。此外，系统对数字优惠的撤回以及有价值的忠诚度计划的终止影响了定价。展望未来，该公司将提供建议的指导，并确保加盟商遵守该计划的既定期望，同时解决运营和营销问题以改善一致性。
Q：正在采取哪些措施来解决加盟商的不合规问题？
A：为了解决与加盟商的不合规问题，正在实施一项教育工作，以证明合规和不合规加盟商之间的绩效差异。业务评论现在包括围绕定价和定价执行的讨论，这可能会影响增长和加盟商资格。
Q：麦当劳与其美国特许经营商在价值领导力方面的一致程度如何？
A：麦当劳与其美国特许经营商之间在价值领导力方面有很强的一致性。这种一致性是基于加盟商对当前环境中价值重要性的明确而坚定的承诺和认可。
Q：最近执行方面的问题是什么？公司计划如何解决这些问题？
A：在第二季度的执行中确认了一次失误，该公司正在努力解决这一问题。
Q：麦当劳是否同意ACSI调查对公司业绩及其在行业内的相对排名的评估？
A：成绩单没有直接回答这个问题，但暗示麦当劳虔诚地跟踪客户满意度，并且多年来有所改善。它承认在第二季度倒退了一步，但仍然专注于继续改善客户体验。
Q：麦当劳提高客户满意度的策略是什么？
A：麦当劳提高顾客满意度的策略包括提高食物的口味和质量，增强餐厅内的体验，以及提高热情好客的水平。该公司专注于使用来自访问餐厅的实际客户的数据来跟踪绩效并改善客户体验。
Q：麦当劳对加盟商和业绩不佳商店的管理有何看法？
A：麦当劳寻求将餐厅交到最好的运营商手中，无论是公司、特许经营还是特许经营，以确保更好的客户满意度、运营绩效和财务业绩。该公司专注于提升品味和质量，增加热情好客，以改善整体客户体验。
Q：扩张战略有什么变化，对同店销售可能有什么影响？
A：由于严重的通货膨胀和更受限制的消费环境，麦当劳略微调整了新餐厅的开业速度。该公司认为，这种方法将确保适当的回报水平，并且不是对其发展战略的重大调整。该公司预计，由于这一变化，同店销售将获得适度的收益，但仍将专注于实现强劲的销售业绩。
Q：麦当劳的营销策略是什么？它是如何随着消费者行为的变化而发展的？
A：麦当劳的营销策略正在演变，不再是公司向客户介绍自己，而是更多地与客户互动并授权客户传播品牌信息。该公司计划利用有影响力的人和其他方法来鼓励谈论价值，并正在转向客户帮助推广品牌的模式。
Q：麦当劳长期价值创造的策略是什么？
A：麦当劳的长期价值创造策略包括专注于基线增长，并通过所提供食品的质量和口味来增强客户体验。营销传播应强调推动长期基线销量增长的要素，并偶尔用 “借来的等式” 来创造文化时刻。
Q：麦当劳的改造计划是什么？它计划如何解决投资需求？
A：麦当劳的改造计划不仅仅是重塑，还包括改善餐厅的整体体验，简化运营，提高质量。该公司对所需的投资进行了深思熟虑，包括定期进行改建活动，并看到了生产力机会，使该公司能够通过正常的改建周期为大部分销售增长改进想法提供资金。
Q：麦当劳如何管理客户价值和维持加盟商盈利能力之间的平衡？
A：麦当劳通过确保物有所值的领导地位并专注于随着时间的推移推动盈利增长，来管理客户价值和加盟商盈利能力之间的平衡。该公司已显示出与超值餐，建筑量和增量访问等组件的价值保持一致，并继续与加盟商合作以取得正确的结果。
Q：产品过度部署对餐厅运营的影响是什么？公司如何解决这个问题？
A：产品过度部署使餐厅运营不堪重负，过多的产品发布为餐厅经理执行和维护运营带来了挑战。该公司正在通过认真研究今年剩余时间的日历来解决这个问题，根据菜单的执行可行性进行仔细审查并为菜单创意留出空间。
Q：新饮料平台的接受度如何？它在哪些市场推出？
A：新的饮料平台在包括美国、加拿大、德国和澳大利亚在内的多个测试市场取得了强劲的成绩，其结果一致超出了最初的预期。特别是德国，由于各种各样的新饮料，包括冷咖啡，手工苏打水，提神饮料和能量饮料，对客人数量，销售和餐厅现金流产生了早期有意义的影响。
Q：新的饮料平台如何促进整体销售和客人数量？
A：新的饮料平台通过将增量作为新的场合，强劲的平均支票和高饮料支票，比全天平均支票增加了约50%，从而为整体销售和客人数量做出了贡献。德国拥有各种各样的新饮料，对客人数量和销售产生了有意义的影响，表明对整体薪酬做出了重大贡献。
