Shopify, Inc. (SHOP.US) 2025年第三季度業績電話會
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會議摘要
Shopify報告顯示,2025年第三季度盈利強勁,GMV和收入增長32%,並強調AI整合以實現個性化購物體驗。該公司擴大了全球影響力,將Shopify支付滲透率提高到GMV的65%,並吸引了一些重要的企業客戶。與AI領先廠商的戰略合作以及Sidekick的迅速采用突顯了Shopify對創新與盈利的承諾,使其在不斷演變的商業景觀中成為領導者。
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Shopify在2025年第三季度報告顯示,GMV和收入增長率為32%,保持18%的自由現金流邊際,展示了穩定的業績。該公司強調其適應性,利用人工智能推動商業進化,國際擴張,並降低進入壁壘,使每26秒鍾都有一個新的創業者的第一筆銷售,推動TAM的擴大並賦予全球品牌更大的權力。
Shopify利用人工智能來革新商業,通過産品發現、購買和購買後的互動實現無縫購物體驗,為商家在所有銷售渠道上取得成功。
Shopify利用人工智能來通過Technology Sidekick這樣的工具增強商家操作,該工具促進深入、多輪對話,以及Scout,一個加速産品開發的內部反饋系統。人工智能是Shopify戰略的核心,推動創新和增長,涵蓋支付等關鍵領域,在第三季度實現65%的GMV滲透。
Shopify展示了其處理購物結賬過程中複雜機制的能力,簡化商家和合作夥伴的商務活動,實現全球交易的無縫連接,並專注於增長和客戶信任。
Shopify的全球支付解決方案,包括Shop Pay、本地貨幣顯示和面向POS的Shopify支付,正擴展到新市場,推動了顯著的收入增長,尤其是在歐洲。隨着支付滲透率的提高和産品的增強,Shopify不斷打破壁壘,使商家更容易在國際間進行交易。
這段對話突顯了Shopify在物流和訂單處理方面的進步,展示了與主要運輸公司和訂單處理網絡的合作關系。它強調了該平台為商家提供多樣化、靈活的選項,適用於本地和國際銷售。總結還指出了著名的全球品牌,比如雅詩蘭黛和精靈化妝品,選擇Shopify是因為其技術、靈活性和以商家為中心的理念,突顯了公司對創新和客戶成功的承諾。
Shopify的擴張涵蓋了廣泛的全球品牌,增強了其市場覆蓋範圍和韌性。綫下GMV和B2B領域的顯着增長展示了該平台在各種商業渠道上的適應性和成功。AI工具的整合為商家准備全球假日銷售,鞏固了Shopify作為綜合商業解決方案的地位。
Shopify的第三季度GMV增長主要由小型和大型商家的組合推動,具有強大同類表現能力,歐洲地區取得了顯著增長,並且綫下和B2B等渠道蓬勃發展。寵物用品和藝術娛樂等顯著行業快速增長,展示了Shopify廣泛的市場影響。
在Q3,公司的GMV增長了32%,北美成為增長的主要動力。營收激增32%,主要受到更強大的商戶解決方案和Shopify支付滲透增加的推動。訂閱解決方案收入增長15%,反映出更高的價格計劃訂閱。毛利潤和MRR趨勢被指出,但舊的定價變化和試用期所帶來的挑戰,整體表現與曆史趨勢一致。
對話概述了Q3財務業績,指出商戶解決方案的毛利潤增長了33%,毛利率為38.2%,低於2024年第三季度的39.7%,受到合作夥伴關系和支付普及率的影響。它強調了嚴格的費用管理,將運營費用降低到收入的37%,並在自由現金流方面穩步取得進展。此外,它還涉及關稅對商戶的影響,跨境GMV保持在15%,價格調整反映市場動態。
第四季度展望包括中至高20%的收入增長,低至中間20%的毛利增長,以及30%至31%的運營費用。影響利潤率的因素包括較高的付款損失和稅收應收款。對盈利能力、紀律性和投資增長的承諾保持不變。
對話突顯了人工智能對Shopify商業模式的重大影響,自1月份以來,歸因於人工智能搜索的流量和訂單呈指數級增長。Shopify強調其基礎設施投資,將人工智能整合到購物對話中,旨在為未來的商業做好准備。該公司的商業模式與商家的成功保持一致,從增加銷售額和客戶覆蓋面中受益。與OpenAI的合作被強調為一個令人興奮的發展,為商家提供了另一個接觸客戶的平台,進一步強調了Shopify通過人工智能整合增強商家能力的承諾。
討論了即時結賬解決方案的優先級,強調了Shopify的戰略位置以及Shop Pay的日益流行,Shop Pay在第三季度處理了290億美元的GMV,同比增長67%,突出了其作為能量産品首選加速器的作用,以及對合作夥伴的集成優勢。
討論集中在當前營銷投資的效率上,以及這些防護裝置將如何影響下一年的規劃,強調MRR的複雜性。
這段對話突顯了Shopify通過戰略性營銷投資推動商家增長的承諾,強調在支出和回報之間保持平衡。演講者討論了商家獲取引擎的有效性,指出首次的MRR串行增長,並預計盡管受到試驗性遷移的年度逆風,仍會取得持續成功。
該對話討論了Shopify成功進軍企業市場,突出了各個垂直領域的衆多大型公司的多樣化管道。重點是通過吸引大品牌來加強平台,表明了一項廣泛增長策略。
Shopify正在擴大其在國際市場的影響力,以其出色的産品和價值吸引着大型企業。該公司在合作夥伴主導的交易和多年戰略方面取得了成功,尤其是在歐洲和日本。大型商戶越來越多地采用Shopify的全套服務,從特定組件如結賬開始,逐漸擴展到整個平台,展示了Shopify的征地擴展戰略的有效性。
討論了産品搜索和發現可能如何隨着對話式商務的發展而演變,從而影響電子商務格局。突出潛在的品牌中心策略轉變,預測市場中的贏家和輸家。強調為了未來成功而適應新的消費者互動方法的重要性。
這段對話探討了Shopify領先於不斷演變的商業模式的策略,強調了人工智能的整合和品牌連接,預測了與消費者關系密切的品牌將蓬勃發展,並強調了Shopify平台作為頂級品牌和購物者優選的選擇。
一項討論突顯了Shopify對關稅之後消費者行為的觀察,指出各類別需求持續強勁,消費者越來越傾向於信任的品牌,強調選擇性購物趨勢。
對話涵蓋了消費者支出、儲蓄、關稅和外彙走勢等宏觀經濟因素,強調Shopify的商家增長超過了整體市場。對歐洲市場的增長勢頭和關稅影響穩定進行了說明,自四月份以來觀察到了一些較小的價格調整。沒有收到有關貿易路綫或最低壟斷規則對商家造成重大幹擾的報告。
討論突出了商家對關稅的反應,影響了定價和損益表,重點關注調整策略和跨境支持計劃。演講者指出,一些商家將成本轉嫁給消費者,另一些則吸收影響,強調商家群體在關稅變化中的力量和適應能力。
Shopify專注於通過營銷活動解決商家的客戶獲取挑戰,強調性能廣告和人工智能的改進。隨着預算承諾年同比增加9倍,Shopify旨在建立一個可擴展的、回報率為正的廣告引擎,吸引更多的買家並加強品牌發現,確保廣告能力的持續增長和投資。
通過商家支出實現盈利化的討論,重點關注廣告改進、人工智能工具和在提供一致結果的同時保持盈利邊際。
要點回答
Q:哈利·費克爾就Shopify使用人工智能討論的關鍵更新和策略是什麽?
A:Harley Fekl討論了Shopify在業務的各個方面全面整合人工智能的能力,包括與全球主要對話式人工智能領導者合作促進商務、開發人工智能助手來推動商家業務,並利用人工智能來加強産品閉環並提供世界一流的解決方案。他強調了Shopify對技術和商務變化的應變能力和發展。
Q:根據哈雷·費克爾(Harley Fekl)的說法,Shopify如何促進了商業的增長和擴展?
A:根據哈利·費克爾(Harley Fekl)所說,Shopify正在不斷構建和發佈新功能和工具,處於商業不斷演變的前沿。他強調了該平台支持新企業家的能力,每26秒就有人進行首次銷售,這有潛力成長為知名品牌。在Shopify上商戶的迅速擴展和成功證明了該公司對於在商業領域增長和創新的承諾。
Q:Shopify第三季度業績的財務亮點是什麽?
A:在第三季度,Shopify實現了GMV(總交易額)增長32%,營收增長32%,並保持了令人印象深刻的18%自由現金流利潤率。公司一直表現出穩健增長,Q1營收增長27%,Q2增長31%,並在Q3繼續增長32%。這種財務表現突顯了Shopify對平衡增長和盈利的承諾。
Q:Shopify與ChatGPT及其他會話式人工智能領導者合作的意義是什麽?
A:與ChatGPT和其他對話AI領導者(如Perplexity)的合作,標志着Shopify在推動商業中AI進化方面的戰略舉措。目標是使Shopify成為互聯網上産品發現、購買體驗和購後互動的標准。該合作是Shopify更廣泛戰略的一部分,旨在賦予代理商便利商務的工具,使該平台成為想要在生成式商務新時代蓬勃發展的商家的首選解決方案。
Q:Technology Sidekick如何為Shopify商家的運營做貢獻?
A:科技夥伴,Shopify平台上的智能助手,是促進商家業務效率和成功的關鍵工具。它已經獲得了很大的認可,在第三季度有超過75萬家商店首次使用它,僅在十月份就與商家進行了800萬次對話。商家正在使用Sidekick進行各種操作,包括分析、客戶分群建立、SEO等。對許多商家來說,它已經成為一種反射性的日常習慣,並且顯著地幫助他們的業務自主發展。
Q:演講中提到的偵察工具的目的是什麽?
A:偵察工具用於索引和使數億商家反饋項目可搜索,使員工能夠在公司的工具中快速找到答案。interpreted by my interpreter.
Q:這次演講中提到的Shopify支付的增長數字是多少?
A:Shopify在第三季度的支付額增長了65%,GMV的滲透率達到了67%,金額達到了290億美元。
Q:Shopify 結賬系統處理哪些複雜性?
A:Shopify的結賬系統處理複雜問題,如稅收、配送、庫存、定價、任何貨幣的付款、捆綁銷售、上架銷售、訂閱以及遵守各種法規,同時確保簡單而流暢的購買體驗。
Q:Shopify上的銷售完成如何促進商家的增長?
A:在Shopify完成銷售之後,該平台會無縫處理退款、換貨、曆史積分、部分付款以及忠誠計劃,讓商家可以專注於增長,而不是紙質工作和與客戶建立信任。
Q:Shopify提到的全球和國際增長結果是什麽?
A:在全球範圍內,第三季度國際銷售額和GMV增長了41%,在歐洲市場表現強勁,市場份額持續增長,該地區的收入占公司第三季度總收入的21%。
Q:Shopify在Q3拓展了哪些新市場?
A:在第三季度,Shopify向全球擴展,推出了新的産品,包括將Shop Pay作為管理市場産品的支付方式,以及與當地貨幣顯示、簡化支付和分期付款在英國和其他國家的整合。
Q:商家在航運和執行方面做出了哪些改進?
A:商家可以通過與各種航運和履行服務的合作和整合選擇來獲得更多履行靈活性,比如亞馬遜、大聯合DHL和加拿大郵政。這樣可以實現跨境銷售,提供最低成本、最快遞送和最佳的跨境體驗選擇。
Q:為什麽主要品牌選擇與Shopify 合作?
A:主要品牌選擇與Shopify合作,是因為其速度、規模、靈活性、無與倫比的性價比、世界一流的技術以及公司真正的合作夥伴關系方法。 Shopify支持複雜的高流量運營和多樣化的商家類型和渠道的能力也起着重要作用。
Q:最近,哪些多樣化品牌加入了Shopify,並且他們的存在代表着什麽?
A:最近,加入Shopify的各種品牌包括億美元美容公司雅詩蘭黛,以及來自各行業的其他一系列品牌。它們的存在標志着Shopify的韌性、擴大的可尋址市場,以及在不斷變化的市場中推動增長的能力。
Q:Shopify的B2B增長狀態如何?
A:Shopify的B2B動能依然強勁,持續兩年增長超過100%。在第三季度,B2B GMV同比增長了98%,新興和已建立的商家群體都實現了廣泛增長,各個垂直領域的結果也表現出色,包括家居和園藝。
Q:Shopify的增長和業績的關鍵趨勢是什麽?
A:Shopify正在經曆前所未有的增長,保持着持續,穩固的增長。他們實現了承諾,不懈的增長,穩定的利潤率以及堅定不移的執行。此外,他們正在為第16個假日季節做准備,持續並擴大全球範圍。
Q:人工智能預計將如何影響購物,Shopify商家又獲得了哪些新功能?
A:人工智能預計會極大地影響消費者發現和購買産品的方式。Shopify商家已經為這種轉變做好了充分的准備,擁有新的人工智能工具,並能夠利用一年前還不可用的國際運輸選項。他們還在運作設計用於全球範圍內處理高峰需求的基礎設施上。
Q:關於不同類型商戶和合作夥伴規模的GMV增長詳細信息有哪些提供?
A:提到的增長率是同比增長。年度GMV低於2500萬美元的商家産生了大部分GMV。在低於200萬美元和200萬至2500萬美元的商家之間,增長是平衡的。然而,GMV超過2500萬美元的商家增長速度更快。第三季度對最近的季度cohort和先前的cohort都表現強勁,GMV的同比增長主要受較早cohort的表現的推動,特別是2025年cohort超過了以往幾年。
Q:不同地區、渠道和行業觀察到的增長模式是什麽?
A:歐洲地區經曆了顯著增長,GMV增長了49%或42%。在北美以外地區,大約一半的GMV增長來自於北美以外地區,現有商家的增長比新收購的更強。就渠道而言,綫下GMB增長了31%,更多以零售為主導品牌,而B2B的GMV增長了98%。服裝和配飾、健康和美容、家居和園藝、食品和飲料等垂直領域表現強勁,而寵物用品和藝術娛樂等新興垂直領域分別增長了50%和45%以上。
Q:第三季度的營收和GMV數字是多少,與去年相比如何?
A:Q3結果顯示,Shopify的GMV達到920億美元,同比增長32%或以恒定彙率基礎增長30%。這一強勁表現源自北美市場,增長速度超出預期,其增長動力來自於標准和高級商家的貢獻。
Q:第三季度收入增長的因素是什麽,它與商家和訂閱解決方案收入有什麽關系?
A:Q3的收入增長歸因於強勁的GMV趨勢。商家解決方案收入增長了38%,GMV的強勁增長是主要推動因素。這在一定程度上被持續的地理擴張和對AI的更高使用所抵消,導致支付量的滲透率降低。與此同時,訂閱解決方案收入增長了15%,主要是由於更高價格計劃的訂閱占比增加以及更高的可變平台費用。Q3的月度重複收入同比增長了10%,Plus計劃在本季度占總月度重複收入的35%。
Q:Q3的毛利和利潤率趨勢是什麽?
A:毛利略高於預期增長,訂閱解決方案的毛利率為81.7%,略低於去年同期,這是由於托管成本和地理擴張增加導致的。這種減少部分被支持成本的降低所抵消。商戶解決方案的毛利率為38.2%,低於2024年第三季度的39.7%。總體上,2024年第三季度毛利率為48.9%,低於前一年的51.7%,這主要歸因於訂閱解決方案向商戶解決方案的轉變和持續的支付增長。
Q:第三季度經營費用和資本支出表現如何?
A:本季度的營業費用為10億美元,占收入的37%。在過去的三年裏,由於總人數保持不變或減少以及生産力提高,營業費用從2020年的45%下降到了本年度的37%。本季度的資本支出為600萬美元。第三季度的自由現金流為5.07億美元,占收入的18%,略高於預期,並與去年的自由現金流利潤率一致。
Q:最新關於關稅及其對Shopify商家的影響情況是什麽?
A:關於關稅的趨勢保持了之前的通話一致。 跨境 GMV 在第三季度占總 GMV 的 15%,美國進出口需求穩定。 Shopify 商家的平均價格有所上漲,但與上一季度相比,價格上漲幅度略有減少。
Q:Shopify在第四季度的收入增長預測如何?
A:對於第四季度,Shopify預計年收入增長率將在中高20%之間,考慮到去年第四季度的高基准,與貝寶擴展合作的比對以及預期的外彙有利因素。
Q:Q4毛利美元預期增長數據是多少,股票補償預計會對公司有什麽影響?
A:Q4毛利潤預計增長在低至中20%的範圍內。Qi的股權補償預計為Ed百萬美元。
Q:第四季的自由現金流邊際將如何受到付款和稅收應收款的影響?
A:Q4的自由現金流利潤率將略高於Q1,但會受到支付損失上升趨勢回歸曆史水平以及一些稅收應收款的影響,其時間控制在公司之外。預計這些因素將對Q4淨營運資本産生負面影響。盡管面臨這些挑戰,公司仍在正常軌道上,目標是在2024年實現類似於2023年的自由現金流利潤率。
Q:Shopify對商家表現的方法是什麽,公司的策略如何與商家的結果相一致?
A:Shopify對於商家表現的方法是建設、發貨、增長和執行,績效指標與商家結果相匹配。他們的策略保持不變,專注於産生結果,提升商家價值,並促進長期增長。
Q:人工智能集成對Shopify的商家和其客戶有哪些觀察到的影響?
A:人工智能驅動的流量到Shopify商店已經增加了7倍,與AI搜索有關的訂單自1月份以來增長了11倍。一項調查顯示,64%的購物者可能會使用人工智能進行購物。Shopify正在建立和投資基礎設施,以促進通過人工智能對話進行購物。該公司正在與OpenAI合作推進對話式商務,並致力於整合人工智能以增強商家和消費者的體驗。
Q:Shopify 如何確保商家在與 OpenAI 和類似平台集成時做好准備?
A:Shopify正在為以人工智能驅動的商務鋪設軌道,專注於這些技術如何影響他們的商家。該公司的商業模式與商家的成功保持一致,對人工智能基礎設施的投資使商家可以輕松將購物帶入每一次人工智能對話中。與OpenAI的合作旨在確保Shopify商家在與人工智能平台整合方面比非Shopify商家更為充分准備。
Q:Shopify的商家生態系統有什麽重要意義,以及對公司增長的影響是什麽?
A:Shopify商戶生態系統的重要性在於最好的品牌都在Shopify上,這使得該公司能夠與OpenAI和微軟等技術公司建立密切合作關系。商戶的成功越多,Shopify賺取的錢就越多,商戶和公司的成功之間存在直接的相關性。這個生態系統對於Shopify的支付解決方案的流行也至關重要,比如Shop Pay,它是該平台上排名第一的快速結賬解決方案。
Q:Shopify計劃如何優先考慮即時結賬解決方案,公司在這些提供方面的定位如何?
A:Shopify旨在確保主動産品擁有最好的品牌可用,這些品牌都在Shopify上。 該公司專注於確保這些加速結賬以簡單有效的方式呈現給消費者。 Shop Pay的增長,第三季度GMV達到近290億美元,表明它在挑剔的消費者中的受歡迎程度。 Shopify的使命是讓這些解決方案輕松訪問消費者正在尋找的品牌,並簡化技術整合流程。
Q:投資者如何解讀MRR數據,以及對商家獲取的期望是什麽?
A:投資者應該認識到,Shopify是一家專注於推動商家增長的成長型公司。該公司的商家獲取引擎表現良好,標准月度重複收入首次出現了連續增長。盡管由於付費試用的時機導致短期存在一些阻力,但該公司對商家廣告未來的表現持樂觀態度,鑒於商家獲取引擎的表現以及市場營銷理念沒有變化。
Q:公司制定了哪些營銷投資的防範措施,並且公司計劃如何利用其營銷策略實現未來的增長?
A:Shopify已經設立了防護欄,以確保營銷投資能夠獲得適當的回報。他們對營銷有靈活的態度,並有機會加倍在特定領域進行投資,以快速回報。該公司的增長理念聚焦於商戶增長,並計劃繼續投資於營銷,推動商戶在各行業和地理區域的采用。
Q:企業業務目前的狀態如何?公司如何擴大在市場中的影響力?
A:企業業務正在遷移至Shopify,各個行業的大公司也加入了該平台。這包括像Elf Cosmetics和Estée Lauder這樣的品牌,為平台貢獻了令人難以置信的銷售渠道。公司正在擴大其在多個行業的影響力,從而加強了整體平台。
Q:Shopify正在使用什麽策略來吸引國際商家並提高效率?
A:Shopify正在專注於通過確保現有商家提高效率來吸引商家。該公司正在看到由合作夥伴主導的交易增加,在歐洲和日本取得了顯着的成功。
Q:Shopify是如何贏得大型傳統企業,並且其企業産品的價值主張是什麽?
A:Shopify通過提供幫助企業未來發展以及提供最終遷移路徑的解決方案來吸引傳統企業。Shopify企業産品的價值主張被認為是最優秀的,因此在與更大規模的現有企業平台競爭中獲勝。
Q:大品牌轉向Shopify的意義是什麽,它如何影響平台的增長?
A:大型知名品牌遷移至Shopify平台,標志着該平台支持主要商業需求的能力。這不僅提升了Shopify的聲譽,也鼓勵更多品牌采用其解決方案。當這些品牌因為特定組件如Shop Pay或結賬而選擇Shopify時,他們通常會需要全方位的服務,這支持了“進軍和擴張”策略,並對公司的長期增長産生積極影響。
Q:Shopify如何適應不斷變化的産品發現和對話式商務格局?
A:Shopify正在通過與AI代理深度連接來准備各種電子商務和對話式商務演變,這些代理允許在聊天界面內進行實時、准確和本地化的産品搜索,由Shopify強大的目錄支持。目標是確保Shopify保持領先地位,通過在商務發生的任何地方存在。
Q:Shopify對零售行業未來以及品牌和消費者在其中的角色有什麽看法?
A:Shopify相信,消費者越來越傾向於用自己的錢包支持他們喜愛的品牌,而這些品牌通常可以在Shopify上找到。公司自豪地宣佈,一些主要品牌選擇使用Shopify,這些品牌與消費者有着緊密的聯系。最終,Shopify相信,擁有優質産品、強大品牌和出色消費者關系的品牌將會取得成功。這些品牌都可以在Shopify上找到。
Q:最近有關消費者行為的數據如何影響了Shopify對今年余下部分的前景?
A:最近的數據顯示,消費者的選擇性和他們對所喜愛品牌的偏好與Shopify的調查結果相符,證實了商家群體的實力。公司在各個渠道和類別中都經曆了強勁的需求。然而,Shopify仍然謹慎,並繼續監視宏觀經濟因素,包括消費者情緒和貿易政策的潛在影響。到目前為止的強勁表現表明了樂觀的展望,但公司仍然警惕消費者行為或經濟狀況出現的任何變化。
Q:Shopify是如何解決商家的顧客獲取問題的主要方式是什麽?
A:Shopify正在通過兩種主要方式為商家解決客戶獲取的問題:一種是通過推廣活動,另一種涉及發現和商品推廣的支持。
Q:Shopify正在實施的表演廣告的目標是什麽?
A:Shopify正在實施的性能廣告的目標是在高強度服務上運行廣告,以提高客戶獲取。
Q:Shopify如何再投入廣告業務的收益?
A:Shopify正在將通過廣告業務獲得的任何收益重新投資到公司的增長中,重點放在擴大其廣告庫存和規模上。
Q:在廣告産品中,最近有什麽改進和目標?
A:最近在廣告産品中的改進包括引入團購銷售作為新的默認高達目標,並推出了一個基於人工智能的排名改進,初期表現良好,帶來了不錯的性能提升。
Q:Shopify計劃如何繼續解決客戶痛點,特別是在客戶獲取方面?
A:Shopify計劃繼續解決客戶的痛點,特別是在客戶獲取方面,通過利用其數據和規模提供更好的解決方案,改進廣告業務,這是它將繼續努力的領域。
Q:Shopify對於如何賺取新的廣告機會有什麽策略?
A:Shopify利用新的廣告機會賺錢的策略是通過測試、衡量和再投資,實現更大規模的機會,為商家取得真正出色的結果,目標是在商家取得更好表現時做得更好。
Q:Shopify打算如何發展與其商家夥伴的關系?
A:Shopify計劃通過成為不僅僅是軟件提供商的角色來發展與其商戶合作夥伴的關系,而是成為他們在商業中的合作夥伴,並繼續支持他們在商業變得更加複雜和有趣的過程中。
Q:Shopify在履行承諾和保持盈利能力方面的方法是什麽?
A:Shopify實現承諾並保持盈利的方法包括積極投資以抓住機會,保持有利可圖的利潤率以展示紀律,以及季度後季度交付持久結果,這個過程被稱為複合執行。

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