SoundHound. (SOUN.US) 2025年第三季度业绩电话会
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会议摘要
SoundHound公司报告称，由战略并购、合作伙伴关系和人工智能技术的进步推动，公司创纪录地增长了127%，达到1.27亿美元。关键亮点包括对Interactions的收购，Polaris的成功部署以及在各个行业达成的重要交易。该公司预计将在2025年实现调整后的EBITDA盈利能力，重点放在创新和扩大市场渗透。
会议速览
SoundHound Inc. 2025年第三季度收益电话会议：前瞻性声明和财务要点这次电话会议由投资者关系主管主持，开始时提醒关于前瞻性声明和非普遍会计准则措施。首席执行官表示感谢参与者并转入盈利讨论，强调当前信息的重要性以及公司对更新的义务。
SoundHound在人工智能领域的领导地位：十年的创新和市场主导地位SoundHound 强调其在人工智能方面的开拓性作用，展示了从语音到含义技术到 Polaris 这种增强准确性和成本效率的多模型的成就。该公司专注于战略执行和市场准备，迅速扩大规模，实现了创纪录的收入，并将客户从传统系统转移，巩固了其作为会话智能和主体体验领域领导者的地位。
SoundHound的战略收购推动客户服务的增长和创新。SoundHound利用战略并购整合业务，用内部模型取代传统技术，并促进创新。该公司收购了Interactions，这是客户服务编排领域的领导者，预计将产生成本和收入的协同效应，增强SoundHound在联系中心和客户服务解决方案中的产品。
扩大人工智能整合和市场渗透跨越多个行业一项重要的协议与一家中国公司达成，将人工智能集成到印度市场的数百万智能设备中。汽车合作伙伴关系加深，与全球跑车品牌和Jeep车辆合作。金融服务、能源和零售领域出现新的合同和提升销售额。餐厅采用人工智能订购解决方案，扩大行业中的市场领导地位。
拓展企业人工智能领域领导地位：在医疗保健、保险和IT服务领域的重要交易和合作关系Voice Insights，我们的AI解决方案，受到了强烈的关注，在医疗保健和保险行业获得了早期采用者。 Amelia 7部署扩大，包括与全球保险公司和IT服务提供商的交易。与技术分销商和CRM AI专家的战略合作夯实了我们在企业AI领域的领先地位。
拓展企业人工智能解决方案：SoundHound的Agentic Plus框架和Amelia 7平台创新SoundHound推出了Agentic Plus框架和Amelia 7平台，通过确定性自动化和人工升级增强了对话式人工智能，实现了快速的市场部署，并在多个行业中获得了新的企业客户。
以语音革命商业：进展和未来前景语音商务正在改变便利，从汽车食品订单到智能电视集成，与科技巨头合作并成功进行现场试验。 该创新解决方案代表了AI驱动的大规模采用的关键步骤，展示了强劲的增长和市场认可。 预计2026年市场推出。
强劲增长和人工智能解决方案的战略投资讨论了显著的收入增长、在人工智能方面的战略投资以及成功的市场拓展，强调了公司在人工智能创新和客户满意度改进方面的竞争优势。
Q3 财务亮点：收入增长、物联网获胜和战略投资讨论了第三季度收入增长、物联网成功、行业组合多样化以及对人工智能和销售的投资，指出了利润率的提高和运营效率。
财务审查与未来展望：引导高增长和突破性科学一家公司通过突破性科学和商品化反思其发展历程，共享财务状况，包括亏损，并对未来增长、盈利和在高价值领域再投资的期望，并着重于人工智能，以实现接近盈亏平衡的盈利能力，同时充分利用市场机会。
问答环节亮点：机器人交易、互动收购和未来增长一项涉及非人形机器人技术的中国交易，预计在两到三年内将贡献数千万美元。预计收购Interactions公司将增强汽车、技术服务、零售、金融服务和医疗保健等领域的竞争力，预期未来几年的财务影响将提升未来的预期表现。
技术服务领域向循环和基于结果的收入模式转变。该对话突出了公司从一次性许可交易到更多的定期和基于结果的收入模型的转变，强调了整合技术和确定性流程以增强客户结果和定价策略的好处。
升级客户至Amelia 7和收入模型洞察的进展讨论客户持续迁移到Amelia 7，强调增长、客户满意度和计划的迁移路径。重点强调大部分收入为循环性，详细介绍AI解决方案中的SaaS、许可销售和基于结果定价趋势。
在各个行业中优先考虑声音人工智能的增长讨论了对语音AI技术的战略重点，强调其在多个行业中的应用，同时通过合作伙伴关系和优先选择来管理有限资源。
OEM与品牌合作推动了2025年语音商务的推出。对话揭示了2025年OEM厂商和国内/全球品牌之间在试点和规划语音商务推出方面的协作努力，已取得显著进展。讲话者强调了语音人工智能和商家体验的成功整合，并表达了对即将到来的生产推出的信心，预计将在CES上进一步展示。
在企业人工智能中，导航竞争环境和市场地位讨论了企业人工智能领域的竞争环境，强调公司在创新、专有技术和优越表现方面拥有20年的领先地位。同时指出价格竞争压力和对市场地位的信心尽管有新的竞争对手进入市场。
科技转型中的定价动态：创新在应用服务提供商扩展中的作用对话探讨了技术变革对定价的影响，并强调创新是实现平均销售价格扩张的关键。它突出了竞争定价与通过新技术（尤其是生成式人工智能）增加的价值之间的平衡，这开辟了为客户提供增强体验和服务的机会。对话强调了产业向新的定价架构转变的过程，那些利用真正创新的公司可以期望看到平均销售价格的增长。
要点回答
Q：涉及语音助手的汽车项目有什么新的进展？
A：该公司已经开始加深在汽车行业的市场渗透，并与一家主要跑车品牌合作开发独特的车载助手人格。此外，他们还在欧洲为Jeep车辆推出了他们的聊天AI语音助手，并且与现有客户像Lucid Tug一样看到了令人满意的结果。该公司还进军了德国市场，并与印度一家知名远程监控公司以及意大利的一家跨国商业车队公司签订了协议。
Q：金融服务和保险行业最近的发展情况是什么？
A：该公司继续与主要的全球金融机构合作，签署了额外的服务协议和续约合同。他们还与一个美国信用合作社支持组织签订了一项新的企业技术协议，并与一个美国大型公用事业公司签署了一份新合同。在保险方面，他们扩大了与一家全球保险公司的合作伙伴关系，并宣布将Amelia平台部署到一家领先的医院系统和一家法国保险公司。
Q：在医疗和零售领域推出了哪些新产品和解决方案？
A：该公司推出了一款名为Voice Insights的新产品，旨在为需要先前置全自动化的品牌提供支持，因为它们缺少API和基础架构。Voice Insights提供实时分析客户和员工互动，以衡量效率和满意度。在医疗保健领域，他们与一家精准医疗服务提供商和一家医院系统合作，部署Amelia平台并续约与一家领先医疗保健公司的合作关系。他们还在零售和消费品行业与一家跨国大公司取得了进展。
Q：公司是如何扩大其合作伙伴关系和产品供给的？
A：该公司正在积极扩大其产品套件和客户参与度，这得益于Amelia 7平台的更新以及与技术服务分销商、CRM AI和劳动力参与管理提供商以及托管网络安全服务公司的新合作伙伴关系。这些合作伙伴关系是该公司在企业AI领域不断增强领导力的结果，其中包括与各行业的知名品牌合作以及用于创新的新专利。
Q：语音商务领域取得了哪些进展？
A：语音商务解决方案已经发展，其中包括声音订购各种服务的功能，计划在2026年全面投入生产。该公司已与多家原始设备制造商和商家合作，并从汽车中完成了实时语音订单，交易成功完成。他们正计划在明年初发布公告，并与智能电视制造商进行新的合作，通过与科技平台巨头合作实现家庭语音订购。
Q：公司对即将到来的CES有何计划？
A：公司计划在一月份的国际消费电子展（CES）上展现自己的解决方案，并有几个合作伙伴参与其中，以展示其显著的存在。
Q：这家公司的成果及其市场地位的重要性是什么？
A：公司强劲的业绩意味着大公司正在寻求公司的人工智能解决方案来实现目标，公司正在领先地抓住人工智能市场机遇。
Q：公司在市场上的表现如何？哪些市场细分领域显示了强劲增长？
A：该公司在市场上表现强劲，成功地实现了从金融服务扩展到医疗保健、技术和零售业，并在汽车和餐饮业建立起了他们的存在。他们的语音和对话人工智能套件已经深入融入到这些多样化行业的领先服务中。
Q：公司汽车业务的改善迹象是什么？
A：公司汽车业务的改善迹象包括围绕其支柱二语音商务解决方案形成的动力和行业组合的多元化，这降低了任何单个行业对其整体增长的影响。
Q：公司的投资和增长战略是什么？
A：公司正在加速采用曲线和客户认识到人工智能巨大好处，通过积极投资来加强和扩大竞争优势，同时加深客户关系。这种投资战略正在转化为市场投资和产品能力的扩展。
Q：公司第三季度的财务业绩如何？
A：第三季度，该公司的收入为4000万美元，同比增长。根据通用会计准则（GAAP）和非通用会计准则（non-GAAP），毛利率均较上一季度有所提高。通用会计准则和非通用会计准则每股净亏损为3美分。调整后的EBITDA亏损为1450万美元，其他收支（OIE）为该季度的710万美元收入。
Q：公司采取了哪些措施来确保所有客户在过渡期间都有公平的迁移路径？
A：该公司对客户的旅程进行了深思熟虑和敏感处理，仔细管理着入职的速度，以确保与其他人工智能平台的互操作性。他们正在看到积极的结果，如提高的净推荐者评分，客户满意度和容纳率的改善。
Q：重复收入的百分比是多少，什么因素影响汽车业务的收入确认？
A：公司的收入大多是持续性的。在汽车业务中，语音功能的许可证/授权识别在正在运送的汽车中提供持续收入，只要大型汽车制造商继续按合同期限运送汽车。
Q：公司如何处理SaaS产品和边缘解决方案的收入确认？
A：SaaS产品的收入主要是经常性的，价格在一定程度的互动中保持不变，如果客户活动增长，则价格会升级至下一个水平。在部署边缘解决方案时，立即确认收入，公司会转让许可证。大部分收入来自经常性的SaaS，但产品套件有多样化，随着人工智能解决方案提供与客户经济利益一致的价值，出现更多基于结果的趋势。
Q：公司能够在公告中提到的各个行业垂直领域中维持增长吗？
A：公司相信通过语音人工智能实现重大变革的愿景，使人类能够通过自然对话与科技进行交互。这一愿景正在多个行业中获得认可，如汽车、餐饮、医疗保健和金融服务行业。公司的技术在语音识别和实时理解及对话能力方面领先，支持这些行业垂直领域的增长。
Q：公司如何决定在不同产业生态系统扩展时分配关注和资源？
A：公司专注于其横向平台和在许多行业中广泛应用的潜力。他们在进入工作流集成等利基领域时非常谨慎，并与在特定行业中拥有更深入影响力的公司合作，例如三星在餐厅领域和Square在预约系统中。
Q：公司对竞争环境的态度以及与其他供应商的差异是什么？
A：竞争环境被认为是具有吸引力的，拥有各种新和老牌竞争对手。公司认为自己具有深厚的竞争优势，这是由于20年的创新和自己的技术所带来的，这使其在生产方面表现优越，与使用第三方API的新玩家相比。公司深厚的经验使其能够迅速从演示转入生产，并提供在准确性、延迟和成本方面击败竞争对手的模型。
Q：公司进入新市场并采用新技术时，是否存在定价压力的担忧？
A：价格压力是公司从旧技术过渡到新技术时的一个关切问题，但关键是要展示创新，提供价值并实现价格对齐。公司已经证明，通过将生成式人工智能等创新带入市场，它可以维持甚至提高价格，这可以通过为客户体验增加的显著价值来证明较高的成本。
