A：新希望服務在高端住宅領域取得了顯著成績，例如在成都、重慶、武漢、沈陽等地的城市地標式項目中提供高端服務，並以新希望自由盤項目為例，進場十天內收費率就超過了40%，這充分證明了其服務力能夠帶來高議價和良好回報。此外，新希望服務通過與貝好佳的合作，在一手市場上獲取了上海和成都的高端項目物業服務，其中一個項目的物業費單價將超過目前在管的成都D10項目，成為最高單價的住宅項目。新希望服務今年上半年實現了5.6億的合約金額，物業管理收入較去年同期增長了15.2%。在與貝好佳的合作中，雙方共同築高端物業服務品牌，並成功獲取了上海和成都的兩個高端項目的物業服務權。同時，新希望服務通過持續優化外拓策略，使得外拓效能和合同毛利提升三倍，在保持與去年相似外拓投入的同時，撬動了更高效的增長。此外，新希望服務還在商業維度取得突破，尤其是在昆明和成都拿到了商業運營項目，並持續深化與戰略合作方的關系，如在成都武侯區與區域平台公司的合作，已帶來超過3.1億元的累計合同金額。

A：新希望服務在物業加商業板塊持續強化能力，第三方收入占比從去年的7%提升至今年上半年的18.6%，特別是在昆明和成都的第三方拓展為未來帶來了積極貢獻。自有項目如新希望國際和新創新的出租水平和出租率表現良好，外部項目如忠誠步悅府和時光會等也實現了逆勢提升。同時，新希望服務成功獲得昆明西山萬達寫字樓招商運營權以及成都中心區複合業態項目的商業運營權。

A：新希望服務的生活服務業務在零售業或生活服務業普遍承壓的大環境下，依然表現出收入絕對值、收入占比、毛利及毛利率持續上升的趨勢。特別是在社區商業領域，盡管面臨場地租賃維度的挑戰，但通過專業能力的突破，打造多個百萬銷售爆品，如今年中期實施的空調百萬專項活動，有效提升了毛利率和銷售額。此外，新希望服務在B端市場的銷售額和客戶數量均有提升，特別是在牛奶單品銷售和定制禮盒銷售方面取得了顯著增長。

A：團隊通過更加專業化的運作和細致入微的客戶服務分析，成功實現了生活服務業務的持續經營提升。盡管團餐業務面臨較大壓力，但通過項目調整和第三方占比的不斷提升，特別是在供應鏈優勢和食品安全優勢方面，我們成功地將業務拓展至四川省衛健委食堂，這是整個四川省衛生規格要求最高的項目之一。此外，我們還落地了首個社區食堂項目，並期待以此為起點，逐步將團餐業務從以B端為主轉向B2C或面向C端的模式。

A：今年上半年，公司堅持深耕並不斷擴大業務規模，盡管年初設定的目標是沖七億，但我們有信心完成任務，目前達到5.6億。我們致力於將D10 life打造成行業高端服務標准制定者，並不斷提升民生服務能力，構建起社區綜合運營能力。同時，在數字運營進階方面，公司緊跟AI機器人科技迭代創新的步伐，在新希望産業引領下，通過投資科技類、機器人類和AI類公司，強化了公司的數字能力與業務高度融合，推動了人效提升、成本節約以及滿意度提高。

A：我們從內部管理邏輯、項目運作邏輯出發，重構了所有工作流、管理流、業務流的SOP，通過人效提升和月度結算成本降低，預計全年淨利潤將提升20%，總成本節降11%。例如，在成都黃光弧項目中，通過投入機器人和進行管理再造，實現了顯著的經濟效益和滿意度保持。此外，公司不僅在項目層面運用數字化技術，還在組織管理迭代層面進行了架構優化、共享強化和人機協同等方面的改進，使得綜合人效提高了55%。

A：公司在過去三年同期比較中，收入、毛利潤、毛利率和淨利潤均保持穩健狀態。雖然毛利率較去年同期下降1.2個百分點，但較去年年底全年數據有所上升。歸母淨利和歸母淨利率也保持穩健，這得益於新進項目的高質量以及生活服務等板塊的貢獻。在資産結構上，非業主增值部分與關聯方強相關比例持續下降，新希望地産依然穩健，銷售額預計平穩，且生活服務和物業服務的收入和利潤貢獻在提升，而商業運營收入和利潤貢獻相對下降，但第三方資産運營項目正逐步拓展，未來有望恢複核心地位。同時，公司的各項財務指標如現金所有者權益、資産負債率、應收賬款天數和流動比率等均保持健康水平。

A：數字化是物業管理行業的必答題，它有助於提升管理效率、減少非標准化服務帶來的困擾，並讓員工、公司和客戶間有更多共識與共鳴。通過數字化技術，可以優化資源配置，提高服務質量和效率。

A：公司堅持數字化戰略，持續深化數字化能力在行業中的領先地位，同時結合高質量服務策略，追求客戶滿意度和高端物業服務，以及通過物業加戰略強化商業物業和生活服務的綜合解決方案能力。

A：公司始終重視股東回報，上市以來持續提高分紅比例，今年達到70%水平，是基於公司穩健經營和財務狀況。未來將在保障公司高質量發展的前提下，持續回饋股東支持，但高比例分紅並不意味着放棄收並購等資本開支，公司會平衡資本支出與股東回報。

A：現金及現金等價物下降約1.8億，主要由兩個原因造成：一是公司持續加大現金分紅力度，全年支付股利約1.5億；二是提高資金使用效率，購買了近5000萬美元債。

A：公司看好生活服務在未來的發展潛力，盡管行業增值服務利潤占比表現不理想，但幸福在這一領域具備獨特優勢，且生活服務毛利占比和增幅均呈上升趨勢，已獲得市場對公司生活服務能力的正向反饋。對於團餐業務增速放緩，需要進一步分析具體原因並制定相應應對措施。

A：我們在2024年全年實現了六個億的合同簽約額，其中2022年5.6億的合同簽約額是新希望服務社區運營綜合解決方案在市場中獲得驗證的體現。具體構成包括：物業服務作為壓艙石，占比71.6%，住宅占比48.9%，非住占比22.7%；商業運營貢獻了23.5%的合同額；團餐及生活服務占比接近5%。此外，2025年我們外拓項目的平均合同年限是3.35年，超過60%的合同項目有三年及以上的長期合同，這有助於提升客戶粘性和建立穩定的合作關系，保證未來增長確定性。雖然上半年取得的成績顯著，但目前沒有明確上調全年目標，團隊內部設定了更高的要求，如果有驚喜會及時同步。

A：（未給出直接回答）商業業務占比下滑的具體原因和公司未來對商業業務的規劃將在後續討論中提供詳細說明。

A：上半年我們幾個方面的工作都做得不錯，物業和生活服務有所提升，非業主增值的下降是一個不可逆的趨勢。然而，商業板塊收入和利潤占比下滑的主要原因有兩個：一是新希望關聯方和支持項目的資産去化導致經營管理合約數量減少，降低了金額和貢獻；二是部分項目面臨租金和出租率的壓力，使得運營傭金有所下降。

A：我們依然認為商管是公司多年沉澱下來的、具備的能力，並且業態多元，團隊運營基礎紮實。盡管自有項目有去化，但銷售價格較高，體現了運營價值，因此不會放棄這一能力。同時，我們堅定地認為資産管理在城市空間服務中伴隨着巨大的市場機遇，將持續努力盤活資産提供資産服務。此外，我們加強了外部拓展，特別是在深耕區域獲取住宅相關長租公寓、保障房業務，寫字樓産業園招商運營，以及社區商業內容等方面取得成果，今年商業收入中有18.6%來自外拓，未來會進一步提升占比並強化在商業外拓方面的力度。

A：新希望服務之所以受到認可，首先基於我們出色的服務能力，響應迅速且具有溫度。此外，今年我們提出了“好服務看得見”的品牌主張，並啓動了全員品牌官專項活動，通過新媒體短視頻講述幸福品牌故事。目前，公司在抖音號和微信視頻號上的短視頻傳播量在行業中持續位居第一，且得到衆多業主的積極反饋和認可。

A：公司配置美元資産是為了在保證流動性的同時提高資金使用效率和優化資金管理能力。未來，公司將遵循安全風險和流動性的原則，持續加強資金使用效率，動態管理存款，並在嚴格控制風險的前提下提升資金效益。

A：全員銷售社保是行業趨勢，幸福已長期遵守相關法規並做好合規管理，因此對此項政策調整影響不會特別突然或急迫。同時，公司關注社保以關注成本，而數字化是應對成本上升的重要方案。上市後，幸福堅持深入做數字化，將數字化真正融入員工日常工作。目前，通過AI賦能和平台化運作，已基本構建出統籌決策、深度賦能、高度執行的人機協同增效模式。在管理成本方面，數字化有助於降低信息不對稱，保持優質毛利率；在運營效率方面，AI和機器人減輕員工負擔，提升精細化運營水平。未來，公司不僅積極使用和應用科技紅利，還希望通過自身的努力和與體系內AI夥伴的合作，加深科技和機器人的應用場景挖掘，成為使用者、推廣者和參與者，享受科技發展帶來的紅利。